相信很多人都有這個疑問。現在電話機器人這么普及，很多企業都在用，多少錢？購買是否值得？其實需要很多維度來推斷這個東西值不值。雖然價格是我們衡量的標準，但它給我們帶來的價值才是我們最應該考慮的。

電話機器人最大的價值是什么？

電話機器人最大的價值點之一是，它幫助企業以更直接的方式接觸用戶，完成多種接觸場景的自動化，提高接觸率和轉化率。

如何選購電話機器人？

事實上，許多購買者最關心的是如何選擇和購買電話機器人。畢竟最近市面上的電話機器人很多，每個人的技術水平也沒有太大差別，但是從功效上來說，各有特點。購買者應該如何推斷？

1.電話機器人有優秀的邏輯處理能力嗎

其實說這個還不夠直白。應該說電話機器人有一定的語境理解能力。在線客服的過程中，是文字的理解，但說到電話機器人，就變成了語言理解能力。其實電話機器人的自然語義理解還是在文字上，這取決于它們的ASR(語音到文本)能力是否準確。

2.電話機器人有優秀的引導能力嗎

在語音技術的設置上，電話機器人的背景時間是否更靈活，是否考慮了用戶的整體體驗。在交流過程中，用戶直接跳出了交流環境。電話機器人回答完這個問題有能力引導用戶回去嗎？

3.電話機器人有優秀的營銷能力嗎

在用戶交流過程中，意圖推理非常重要，意圖的多維度、多層次能力更為重要。電話機器人推斷，如果用戶意圖高，是否有一些新的能力，可以幫助用戶更全面地了解產品信息？快速圖像網絡的電話機器人在對用戶有較高意愿的情況下，為用戶提供自動發送短信的街角。企業可以根據自己的需求向用戶發送產品信息廣告。

4.電話機器人有出色的服務能力嗎

這就是，簡而言之，你能不能理解，能不能做，能不能記錄，能不能回答。說起來簡單，但真正能做到的電話機器人卻少之又少。

我們在購買電話機器人的時候，要更加注重它們帶來的價值，在購買的時候一定要更加注重效率、技術、價值的比較。