電話機器人成電銷行業發展新的突破口，隨著互聯網和大數據的迅速發展，迎來了第三次AI浪潮，人工智能正逐漸滲透至各行各業。繼工業上的AI工業機器人、餐飲服務行業的AI服務機器人以后，智能電話機器人在電銷行業應用廣泛。近幾年，智能語音機器人技術深入發展，或成為電銷行業發展的新的突破口。

現如今，傳統電銷行業被越來越多的因素制約，發展緩慢。為增長業績，電銷企業只能依靠招聘更多電銷人員，和對現有電銷人員進行培訓；但枯燥繁復的電銷工作，使得員工離職頻繁，極大增加了企業的運營成本管理成本。當電話機器人應用到電銷行業后，高效率、低成本、自動記錄客戶信息、精準分類客戶意向等優點迅速獲得了電銷企業的認可。

人機對話系統相當于智能語音機器人的大腦，人機對話系統越強大，智能語音機器人就越聰明。電話機器人依托自主研發的人機對話系統，用ASR識別客戶說的話、NLP分析客戶想表達的意圖、TTS模擬真人對話客戶；海量云庫記錄數據，深度學習訓練，讓機器人更“聰明”，精準化應答，不只是一問一答，而是聯系上下文理解語義，思考決策；讓電話機器人對話流暢、自然。