電話機器人指的是基于語音識別技術的一種應用產品，可以幫助企業突破人工客服效率低、工作時間長的瓶頸，幫助企業擴大規模和提升業績。

人工智能語音機器人的優勢是采用了先進的人工智能語音技術，可以替代客服人員撥打電話，自動進行話術學習，在數據的不斷更新中實現無障礙的溝通。且電話機器人可以覆蓋到銀行、政務、餐飲、銷售等行業。機器人基于專業的管理界面和CRM管理、語音識別等功能下，識別率可以高達89%，功能優勢顯而易見。

電話機器人分三步進行海量的工作，人工介入確保質量、智能語音交互、呼叫中心智能外呼。幫助客服人員快速實現業務回復。例如一名一名普通電銷人員一天的電話撥打量在200到300通，一個機器人抵上4個電銷人員的工作量了。如此，可以想象3到4個智能語音電話機器人就可以相當于一個中小型的電話銷售團隊。

電話機器人的后臺系統還能通過對雇主所屬行業進行話術機器學習人機語音互動。自動篩選出對公司產品有意向的客戶，并且按意向程度分類A、B、C、D類客戶。

在面對行業存在的每天通話量受限、運營成本高、客戶資料不完善等問題，智能語音機器人以高效率過濾、精準數據分析、低成本管理、標準化執行等優勢，與此同時，智能語音系統可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應，以分分鐘鐘服務所有渠道客戶，完美解決了企業營銷與服務難題！