如果用了電話機器人還需要人工跟進嗎？電話機器人的產生是為了讓人可以專注地完成更有價值的工作，而不是說：用了電話機器人之后人就沒事可做了！

比如：（人工每天做的重復性工作）打電話給客戶并詢問客戶有培訓需求嗎？這件事（意向初篩）就可以由電話機器人替代；但如果客戶有需求，后續的進一步跟進或深度溝通就需要銷售人員來完成了，另外電話機器人也不能完成與人面對面的交流工作，畢竟最后簽單還是需要銷售人員的！

電話機器人是一個采用真人語音錄制、自動撥打電話并對意向客戶分類、篩選的電話服務系統。針對不同行業，電話機器人提供對應場景服務，一個電話機器人一天撥打的數量可達1000通左右，是人工的4-5倍，還會根據客戶的交流情況，自動篩選意向客戶，同時將通話記錄轉換成文字，方便后續人工跟進。