電話機(jī)器人是不是騷擾電話呢？自從3.15晚會(huì)曝光了一大批騷擾電話后，國家相關(guān)部門隨即印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》的通知。方案中明確表明：自2019年7月至2019年12月底，國家將開展綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)，包括全面清理各類騷擾軟件、嚴(yán)格規(guī)范金融類電話營銷行為等。由于此次整治時(shí)間較長、影響力較大、涉及單位較多，也被很多人稱之為史上最嚴(yán)的電話營銷禁令。

很多人因此預(yù)測(cè)電話此前紅極一時(shí)的電話機(jī)器人將因此受挫，然而事實(shí)真的如此么？ 答案自然是否定的。首先電話機(jī)器人不等于騷擾電話，很多人都被騷擾電話打擾過，一些不法分子使用“呼死你”之類的流氓外呼軟件不間斷外呼，甚至對(duì)同一個(gè)電話號(hào)碼進(jìn)行輪番轟炸。這種流氓式的電話營銷行為，不僅被很多人深惡痛絕，也是此次騷擾電話整治的重中之重。

而電話機(jī)器人的則是通過人工智能技術(shù)來替代人工簡單重復(fù)勞動(dòng)并幫助企業(yè)智能電銷。電話機(jī)器人在接到客戶的拒絕意向后，會(huì)對(duì)客戶名單進(jìn)行自動(dòng)分類，將此類客戶歸入無意向客戶名單中并停止對(duì)此類客戶的語音外呼。可以說，電話機(jī)器人與騷擾電話本質(zhì)的區(qū)別就在于：前者是以人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)提升人工工作效率的工具，而后者是無原則、無底線干擾他人日常生活的盈利工具。