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電銷系統對于企業開展電話營銷有什么意義
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?電銷系統對于企業來說最核心的場景是電話外呼，本質就是外呼型呼叫中心系統【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。】。最主要的功能是電話外呼和客戶管理，電銷系統方案包括智能外呼和客戶管理兩個方面，對于企業開展電話營銷有重要意義。呼叫中心系統一般都帶有CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】系統或者可以對接企業自己的業務系統，可以實現客戶數據導入和客戶管理，電銷系統的客戶管理主要包含過濾線索、客戶狀態跟進，分類管理和商機管理等部分。1、客戶狀態跟進銷售人員完成電銷任務后，可以創建客戶信息，記錄客戶意向，后期跟進時可以及時更新客戶狀態，有利于客戶線索的連續性，也便于管理人員查看銷售人員工作情況和客戶信息，發現問題可以及時調整。2、分類管理及根據不同銷售階段的客戶采取不同的策略和跟進方式，提高線索轉化率。3、過濾無效線索企業可以將客戶資料批量導入系統，這些數據有一部分是無效的，通過設定好的規則，電銷系統可以對數據進行篩選，將無效數據剔除，另一方面，可以基于數據建立用戶畫像，提高線索精確度。4、商機管理通過銷售線索的管理，撞單后分配，避免重復跟進，提高線索的利用率。 呼叫中心電銷系統方案主要是針對電銷行業，通過對電話外呼和客戶線索的管理，實現精準營銷，提高效率。

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