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?企業實現網站客服系統功能的方式有很多種，例如呼叫中心、工單系統【工單系統是一種專業名詞，是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。】、短信通道、郵件通道和在線客服系統。網站在線客服【網站在線客服是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。】是以網站為載體，然后再接入在線客服系統從而提供客服服務。網站在線客服與傳統客服相比具有明顯優勢，可以保證較好的即時通訊性能，一個客服可以與多個訪客同時對話，最大限度的提高客服人員的工作效率，避免因訪客等待時間過長而造成的用戶流失。那么，企業是如何實現網站在線客服功能的呢？接下來我們將從網站在線客服的實現方式和注意事項兩個方面具體來了解一下。對于系統穩定性、數據保密性要求比較高的企業可以自建客服系統，但是這種方式對于企業的要求比較高，需要大量資金和專業人員去完成軟硬件的購買與部署，后期還要有專人維護。這種方式適合業務規模較為成熟，對于客服系統要求比較高的大型企業。除此之外，對于中小型企業或者創業型企業來說，可以選擇一款SaaS模式的客服系統產品，向服務商購買產品使用權，獲取客服系統代碼，然后將代碼插入到網站后臺就可以直接可以對接自己的網站完成搭建。這種方式操作周期短、費用低，適合大部分企業。企業在選擇不同服務商的在線客服系統產品時，應注意如下幾個方面：1、在線客服系統功能完備性企業在選擇在線客服系統時首先需要考慮產品提供的功能是否能滿足企業實際運營的需求，例如：看重電話銷售的企業需要呼叫中心功能，對于工單需求量大的企業需要完善的工單系統。2、在線客服系統穩定性對于訪客量比較大比較集中的時候，客服系統的穩定性尤為重要。在線客服系統在實際運營時，應該保持操作流暢，不會出現閃退、卡頓等問題。企業在購買產品之前，應該對系統的各項性能進行深度測試，保證系統的穩定性。3、服務商可靠性除了檢驗在線客服系統之外，也要保證產品的服務商合法、可靠。一方面，在線客服系統一般都是按年繳費，不良服務商可能會突然停止產品的運營，造成企業的損失。另一方面，在線客服系統需要后期進行維護和更新，可靠的服務商可以保證產品良好運轉，為企業提供更好的售后服務。

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企業如何實現網站在線客服系統功能？