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視頻客服的好處有哪些？
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?在西方國家有這樣一句諺語：“一張圖片勝過千言萬語”，如果一張圖片的作用等同于一千句言語的話，那么視頻的作用，不夸張的說是數百萬也不過分。所以，為了更方便地和客戶溝通，視頻客服正式上線了，用戶可以輕松實現與客服人員的實時視頻交流。相比較傳統的電話和網頁在線客服【網頁在線客服是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。】，視頻客服既能聞其聲又能見其人，具備實時溝通、演示指導、互動交流等方面的天然優勢，極大的降低了客戶的溝通成本和時間成本，播放畫面和音質效果也十分可觀。零延時接收雙方信息，第一時間解決問題，極大程度上滿足了用戶的體驗感；客戶線上進行智能排隊，不再經歷無回復或一直占線，提升服務體驗。無需預裝任何軟件或插件，也無需填寫任何注冊信息，微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】接入可直接進入視頻客服進行對話，方便客戶快速實現實時視頻通話。相比于文字客服和電話客服，視頻客服極大模擬線下業務場景，給予用戶更加周到的服務，兼顧用戶情緒；企業客服遠程協助復雜操作，滿足用戶需求，與客服主持人互動，讓溝通變得更鮮活有趣。

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