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?企業(yè)一般都會(huì)通過(guò)在線聊天軟件的方式提供服務(wù)，客服軟件相比呼叫中心擁有一些獨(dú)特的特性：可收發(fā)圖片、文件和其他特殊內(nèi)容比如商品、訂單交流內(nèi)容可雙向保存，直觀可見(jiàn)溝通時(shí)客戶隱私較高，無(wú)需發(fā)聲通過(guò)在線聊天軟件的多渠道接入功能，企業(yè)可能通過(guò)多渠道提供在線客服的咨詢服務(wù)，Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問(wèn)題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本。】在線客服擁有渠道接入全面，每個(gè)渠道多種解決方案靈活的優(yōu)點(diǎn)，受到客戶認(rèn)可。在線聊天軟件可以接入哪些渠道？怎么接入呢？網(wǎng)頁(yè)在線聊天軟件插件網(wǎng)頁(yè)在線聊天軟件插件擁有靈活的使用方式，因此適用于所有渠道：網(wǎng)站、App、微信【微信（英語(yǔ)：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的類(lèi)Kik軟件。】、小程序特性：網(wǎng)頁(yè)插件與其他渠道原生對(duì)接或App的區(qū)別是離線消息一般沒(méi)有推送（有離線消息推送API，但開(kāi)發(fā)方案較復(fù)雜）相對(duì)SDK升級(jí)容易，Udesk可直接升級(jí)集成靈活，甚至可以一個(gè)鏈接就綁定相對(duì)微信、小程序原生對(duì)話窗口限制條件較少，因此功能較多APP的接入方案是SDK以下說(shuō)明以SDK5.X版本說(shuō)明SDK可以與Android【Android是一種基于Linux的自由及開(kāi)放源代碼的操作系統(tǒng)，主要使用于移動(dòng)設(shè)備，如智能手機(jī)和平板電腦，由Google公司和開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)發(fā)。】和iOS App集成https://www. udesk.cn/doc/android【Android是一種基于Linux的自由及開(kāi)放源代碼的操作系統(tǒng)，主要使用于移動(dòng)設(shè)備，如智能手機(jī)和平板電腦，由Google公司和開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)發(fā)。】/udesksdk_android_im/#3_3特性：通過(guò)離線消息推送對(duì)接然后PUSH【《Push》是2009年上映的一部科幻背景的驚粟片，由神奇四俠中的小火人Chris Evans（克里斯·埃文斯）擔(dān)任主演，黑人影星Djimon Hounsou（吉蒙·休斯）】可以提示用戶離線消息支持語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音識(shí)別支持自定義表情包支持自定義按鈕支持發(fā)送商品消息、地圖、小視頻微信、小程序、企業(yè)微信、微博原生對(duì)接特性：前端用戶窗口為對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的原生功能，無(wú)法修改，因此一些功能實(shí)現(xiàn)有限制（如詢前表單）同時(shí)提供了原生的離線消息推送、提醒、查看，便于客戶在離開(kāi)對(duì)話界面后客服發(fā)送離線消息，客戶繼續(xù)查看。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《在線聊天軟件可以接入哪些渠道？》，本文關(guān)鍵詞在線聊天,軟件,可以,接入,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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在線聊天軟件可以接入哪些渠道？