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云呼叫中心的云端安全性怎么樣？
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?時代越發展，越是化繁從簡。企業需要做的就是根據企業自身對安全性的需求來運用適合自己云呼叫中心【云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。】方案。現在是大數據【大數據（Big Data）又稱為巨量資料，指需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。】時代，數據的安全性是企業首先考慮的重要因素，云呼叫中心的出現，取代了硬件設施為主的年代，高效便捷進步的同時，也帶給一些企業運用上的不安全感，以至于放棄云計算。不同的企業對安全性有不同的需求，并不是所有的企業都需要最高等級的安全性，因為安全性等級越高就意味著付出的成本財力越大。例如銀行、運營商，他們對安全性的需求都屬于較高級別的。因此云呼叫中心有三種解決方案：公有云：適合于中等安全等級的企業。私有云：適合安全等級要求較高的企業。混合云：適合允許非核心業務外包的企業。公有云是將呼叫中心搭建在企業內部，服務器部署在當地。像政府部門、銀行這些大型企業，私有云方案可以滿足他們對于安全性的需求。混合云是將一些功能例如錄音部署在企業內部互聯網數據中心，將呼叫中心核心的部分部署在公有云上。這樣的方案不僅可以滿足企業對安全性的需求，還可以降低成本。公有云就是將呼叫中心完全部署在呼叫中心企業內部，這也是一些企業比較擔心的問題。

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