電話(huà)銷(xiāo)售卡辦理

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下面我們看一下一位銷(xiāo)售員是如何靈活運(yùn)用這兩種方法，成功地爭(zhēng)取到談話(huà)的機(jī)會(huì)的。
銷(xiāo)售員：“張經(jīng)理，您好，我是×X公司的銷(xiāo)售員小王，您現(xiàn)在方便說(shuō)話(huà)嗎？”
張經(jīng)理：“什么事，你說(shuō)。”
銷(xiāo)售員：“我知道您目前很需要×產(chǎn)品，根據(jù)您的實(shí)際需求，我特意準(zhǔn)備了一套實(shí)施方案……”
張經(jīng)理：“我現(xiàn)在很忙，等下個(gè)月吧。”
銷(xiāo)售員：“張經(jīng)理，我知道您工作繁忙，了解您身為負(fù)責(zé)人的辛苦，但是這件事情如果稍有拖延，恐怕會(huì)給貴公司帶來(lái)不小的損失。我只需要占用您15分鐘，而這15分鐘給貴公司帶來(lái)的價(jià)值可能是不可估量的，我相信您一定能擠出15分鐘，您說(shuō)呢？”
張經(jīng)理：“先這樣吧，你下禮拜再打電話(huà)來(lái)找我。”
銷(xiāo)售員：“張經(jīng)理，您手邊有日程表嗎？我們干脆現(xiàn)在就敲定一個(gè)時(shí)間如何？星期二早上10點(diǎn)方便嗎？還是星期三早上比較好？”
張經(jīng)理：“我很想現(xiàn)在敲定時(shí)間，但我不確定星期二我會(huì)不會(huì)到外地出差。”
銷(xiāo)售員：“這樣吧，張經(jīng)理，我們現(xiàn)在先確定一個(gè)時(shí)間，如果您臨時(shí)有事，我們到時(shí)再改時(shí)間。”
張經(jīng)理：“那就星期三上午吧！”
銷(xiāo)售員：“好的，謝謝您為我犧牲您寶貴的時(shí)間，我一定準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系您。”

在這個(gè)案例中，雖然客戶(hù)以自己沒(méi)時(shí)間為理由對(duì)銷(xiāo)售員百般推托，但銷(xiāo)售員并沒(méi)有放棄，他憑借著機(jī)智與堅(jiān)持，靈活運(yùn)用各種方法來(lái)為客戶(hù)創(chuàng)造時(shí)間，最終成功地約到了客戶(hù)。所以，客戶(hù)說(shuō)沒(méi)時(shí)間并不意味著我們的銷(xiāo)售就沒(méi)有希望了，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)為客戶(hù)創(chuàng)造時(shí)間。

銷(xiāo)售員要迅速而準(zhǔn)確地判斷出客戶(hù)究竟是“真忙”還是“假忙”。如果對(duì)方的確是因?yàn)槊Χ摬婚_(kāi)身，銷(xiāo)售人員要表示理解，等合適的時(shí)間再來(lái)拜訪。既然客戶(hù)強(qiáng)調(diào)自己沒(méi)有時(shí)間，那我們不妨告訴他，與他見(jiàn)面并不會(huì)耽誤他太多時(shí)間，讓客戶(hù)更容易接受。