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南京資費低的電銷卡辦理

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但不會輕易作出購買決定。從容不迫型的客戶對于第一印象惡劣的銷售員絕不會給予第二次見面機會,而總是與之保持距離。
面對此類客戶,銷售員必須從熟悉產(chǎn)品特點著手,謹慎地運用層層推進引導(dǎo)的辦法,多方分析、比較、舉證、提示,使客戶全面了解利益所在,以期獲得對方理性的支持。總之,與這類客戶打交道,要拿出有力的事實依據(jù)和耐心的說服講解,否則談判是不會成功的。
5.雞蛋里挑骨頭的客戶
有一類客戶,他們總是喜歡對銷售員或者產(chǎn)品吹毛求疵,喜歡跟人爭辯和理論,這類客戶比較難以接近。
對于這種類型的客戶,我們可以這樣說:“是的,您講的話的確很有道理,我對您的學識十分佩服。但是這種產(chǎn)品是我們公司的新發(fā)明,某大學電子工程系的吳教授,就是這方面的權(quán)威人士,他曾經(jīng)對我們的產(chǎn)品研究試驗后,稱贊這項發(fā)明確實非常好。”就算我們知道客戶是在詭辯,也不可以指責或點破對方,可以一方面表示認可他的說法,另一方面設(shè)法改變話題,從其他方面再跟他談?wù)撓氯ァA硗猓绻覀兡軌蛱岢鰴?quán)威證明,對方也比較能接受。
6.傲慢冷淡的客戶
此類客戶多半自以為是,自尊心強,比較頑固,不易接近。但一旦建立起業(yè)務(wù)關(guān)系,便能夠持續(xù)較長時間。
由于這種類型的客戶個性嚴肅,對銷售產(chǎn)品和交易條件會逐項檢查審問,商談時需要花費較長時間,銷售員在接近他們時由熟人介紹效果最好。對這種客戶,有時候銷售員用盡各種宣傳技巧之后,所得到的可能依然是一副冷淡、傲慢的態(tài)度,甚至是刻薄的拒絕,因此,銷售員必須事先作好思想準備。
碰到這種情況,銷售員也可以采取激將法,給予適當?shù)姆磽簦f上一句:“既然貴公司沒有這個能力,我就不再打擾了。”如此這般以引起對方辯解表白,刺激對方的購買興趣和欲望,有時反而更容易促成交易。

7.圓滑難纏的客戶
這種類型的客戶非常圓滑,在與銷售員面談時,先是固守自己的陣地,并且不易改變初衷;然后向我們索要產(chǎn)品說明和宣傳資料,繼而找借口拖延,還聲稱會另找廠家購買,以觀銷售員的反應(yīng)。倘若銷售員初次上門,經(jīng)驗不足,便容易中其圈套,因擔心失去客戶而主動降低售價或提出更優(yōu)惠的成交條件。
針對這類圓滑老練的客戶,銷售員要預(yù)先洞察他的真實意圖和購買動機,在談判時造成一種緊張氣氛,如現(xiàn)貨不多,不久要提價,已有人訂購等,使對方認識到只有當機立斷作出購買決定才是明智舉動。對方在如此“緊逼”的氣氛中,銷售員再強調(diào)購買的利益與產(chǎn)品的優(yōu)勢,加以適當?shù)摹袄T”,如此雙管齊下,客戶也就不會再糾纏了。
◆在區(qū)分出客戶的購買心理后,要做到因人制宜,靈活應(yīng)變。 ◆要抓住客戶最主要的購買心理,從而迅速激發(fā)客戶的購買欲望,取得銷售成功。

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