南京電銷(xiāo)卡辦理公司
電信電銷(xiāo)卡：
現(xiàn)有歸屬地：北京、合肥、鄭州、天津、上海、杭州、成都、廈門(mén)。歸屬地近期會(huì)大量增加
電信套餐資費(fèi)：月租115元1200分鐘，169元2000分鐘，超出一分鐘1.2毛
在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)總有這樣那樣的疑慮，因而對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)猶豫不決。這種客戶(hù)被稱(chēng)為疑慮型客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)，疑慮型客戶(hù)都善于觀察細(xì)小的事物，行動(dòng)謹(jǐn)慎、遲緩，體驗(yàn)深刻而疑心大。認(rèn)購(gòu)時(shí)不會(huì)冒失、倉(cāng)促地做出決定，往往小心謹(jǐn)慎、疑慮重重、促成緩慢、費(fèi)事較多，購(gòu)買(mǎi)后還會(huì)擔(dān)心自己上當(dāng)受騙。
疑慮型客戶(hù)最初給我們的感覺(jué)似乎是恐懼，外表也顯得畏首畏尾，因?yàn)檫@種類(lèi)型的客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)很平穩(wěn)，在生活當(dāng)中也是很謹(jǐn)慎的，對(duì)別人的意見(jiàn)不是很盲從地接納。遇到這種類(lèi)型的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員要有足夠的心理準(zhǔn)備，而且要謹(jǐn)慎地對(duì)待。
盡管疑慮型客戶(hù)很難購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但是，如果銷(xiāo)售人員能給這種疑慮型客戶(hù)一顆定心丸，那么一切都會(huì)變得簡(jiǎn)單起來(lái)。幫助疑慮型客戶(hù)消除疑慮，會(huì)給你帶來(lái)更多的銷(xiāo)售額。因此，碰到疑慮型客戶(hù)時(shí)，你可以采用以下策略和措施來(lái)消除他們的疑慮：
一、提前列出客戶(hù)疑慮并準(zhǔn)備有效答復(fù)
銷(xiāo)售人員最好提前想到并搜集一些客戶(hù)疑慮，如產(chǎn)品或服務(wù)上存在的缺陷、交付能力等，為每種疑慮都準(zhǔn)備最有力的回答和一套切實(shí)可行的解決方案。
例如，對(duì)于那些有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品的疑慮，銷(xiāo)售人員可以預(yù)先制定一套保險(xiǎn)單計(jì)劃，幫助客戶(hù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮，銷(xiāo)售人員可以提供包換保修服務(wù)，也可以實(shí)現(xiàn)試用制度；對(duì)于大額銷(xiāo)售項(xiàng)目，銷(xiāo)售人員可以提供分期付款，也可以實(shí)行廠家貸款，客戶(hù)分期付款等；對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)疑慮，銷(xiāo)售人員可以請(qǐng)專(zhuān)家講解，也可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定等。
二、請(qǐng)客戶(hù)參與產(chǎn)品演示和鑒別
不要刻意掩飾產(chǎn)品的缺陷，也不要對(duì)客戶(hù)的負(fù)面評(píng)論火上澆油。如果客戶(hù)的疑慮是事實(shí)，你不妨直說(shuō)：“我也聽(tīng)到了別人這么說(shuō)過(guò)。”接著，請(qǐng)客戶(hù)自己重新演示和鑒別產(chǎn)品的好壞，幫助其對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而消除他們的疑慮和困惑。
這時(shí)需要銷(xiāo)售人員能夠清楚地了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，能夠解釋他們的產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品在特點(diǎn)、益處以及購(gòu)買(mǎi)條件上的差別。在分析比較中，客戶(hù)就明白了你的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
三、恢復(fù)客戶(hù)的信心
恢復(fù)客戶(hù)信心是消除客戶(hù)疑慮的重要方法之一。因?yàn)樵跊Q定是否購(gòu)買(mǎi)時(shí)，客戶(hù)信心動(dòng)搖、開(kāi)始后悔都是常見(jiàn)的現(xiàn)象。這時(shí)，客戶(hù)對(duì)自己的看法和判斷失去了信心，銷(xiāo)售人員必須強(qiáng)化客戶(hù)的信心和勇氣，幫助他們消除疑慮。銷(xiāo)售人員必須以行動(dòng)和語(yǔ)言幫助客戶(hù)消除疑慮。此時(shí)，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的沉穩(wěn)和自然展現(xiàn)的自信，都可以重建客戶(hù)的信心。你必須知道自己掌握了狀況，也一定要讓客戶(hù)知道這一點(diǎn)。消除客戶(hù)疑慮的最佳武器就是這種自信。
