最近，很多人都在問外呼系統哪家公司做的好，說起外呼系統，那就不得不說最近受人矚目的網易推出了一項新產品網易互客，它推出的這個新產品中就包含外呼系統。

那么外呼系統到底是什么呢？為什么會現在越來越多的企業都選擇使用外呼系統進行拓展業務呢？下面我們一起來了解一下吧

我們從百度詞條里面可以得知，外呼系統是指通過電腦撥打客戶電話，并且將錄制好的語音播放給客戶。但對于不了解外呼系統的人，就不知道它的具體用處。

外呼系統分為三種類型：預覽型、預測型、預約型。

一、預覽型

系統會先接通銷售的電話，再去撥打客戶的電話。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導致的客戶流失。

二、預測型

自動篩選號碼，把那些空號、停機、重復的號碼篩選刪除，大大節省了銷售的時間。同時也會將那些因為各種原因無法接聽電話的號碼，放在一個新的聯系名單中，后續接著聯系溝通。

三、預約型

在客戶參與的基礎上，通過一些周邊手段，將客戶所預約的需求或服務，發送給客戶。

一般情況下外呼系統主要分為以上三種類型，下面讓我們在一起來看看它的功能有哪些吧。

首先，電話錄音，它可以記錄與客戶對話，避免員工撥打私人電話。同時業務備忘、成功案例分享。

其次，客戶分類，通過電話及時記錄客戶意向、客戶信息方便跟蹤客戶。

最后，員工管理，管理者可以查看員工的工作情況以及工作進度。

并且可以通過報表了解員工工作時長、業務量、工作業績等，避免了管理者去手動收集。

除此之外，內附智能化語音導航、CRM系統。為客戶致電提供了導航以及滿足了客戶隨時了解信息的需求。

經過以上了解過后是不是覺得外呼系統使用起來十分方便，并且節省了很多時間，這時就會有人要問了那安裝一個外呼系統多少錢呢？

因為不同行業的企業所需要的功能或者需求不同，所以價位也是不一樣的，如果有想要了解外呼系統的，可以關注我們人工智能大數據百家號在后臺進行留言，我們將一一回復。

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