電話營銷一直都是一個講究技巧的營銷手段，對于唯一一種可以和客戶進行言語間直接交流的營銷方法，電銷員應(yīng)該要具備特點才能做好營銷工作。

1，熟悉產(chǎn)品

　　對電銷員來說這是最基本的一點。不管是產(chǎn)品的優(yōu)點，缺點，價格，技術(shù)，市場優(yōu)勢，市場競爭力，宣傳方式等等都要有詳細的認知和了解，才能在客戶提問的時候，給出最專業(yè)的回答和解釋。

2，熟悉自己的目標客戶

　　電銷員除了要掌握產(chǎn)品的所有信息之外，還要對自己的目標客戶進行分類的整理。什么是核心客戶，什么重點客戶，哪些還需要繼續(xù)跟進，哪些希望不太大等等，都要有明確的針對性。

3，熟悉產(chǎn)品市場

　　這對業(yè)務(wù)員來說屬于專業(yè)范疇類的知識了，產(chǎn)品的市場包括產(chǎn)品的競爭的對手，市場對產(chǎn)品的需求，容量和發(fā)展趨勢等等。越專業(yè)的數(shù)據(jù)才能說服客戶。

4，有計劃的工作

　　不少電話營銷員都和小編吐槽過，覺得每天打那么多電話卻好像沒有做出什么效果。其實很大一部分原因是因為業(yè)務(wù)員并沒有做好自己工作的計劃，盲目的做只會讓自己消耗了精力卻做不出成績。

　　具備以上特點會讓營銷員具有一個堅實的基礎(chǔ)，在后期與客戶交流的起來都會具有格外的自信，更容易做到說服對方。