對于每天需要和客戶打交道的業務員來說，如果不能時刻的控制好自己的情緒，是很有可能在不經意之間暴走的。那么在做電話營銷的時候，業務員需要控制好自己的哪些情緒呢?

1，暴躁情緒

　　被拒絕的次數多了或者是被無緣無故的罵了之后，每個業務員的心理肯定是比較暴躁的。這種情況下一定要控制好，因為每一次的電話營銷，對方即便是看不到業務員的表情，從聲音也可以聽出狀態。

　　如果控制不好的話，很有可能會讓客戶產生反感情緒，從而讓營銷工作更加為難。

2，焦慮情緒

　　焦慮也是營銷業務員常常會出現的情緒之一，如果在做電話營銷的時候，業務員產生焦慮情緒而不想方設法加以控制和克服的話，會在客戶面前失去自信。

　　在這種情況下，客戶就會覺得業務員不夠專業也不夠成熟，自然就不愿意和其合作，造成客戶的流失。

3，恐懼情緒

　　這是一種比較常見于新手業務員的情緒，因為經驗有限的問題，新手業務員在經歷一些經歷或尷尬的遭遇都可能會變得恐懼，對打電話非常的抗拒。如果不控制和進行調整的話，是很容易造成情緒崩潰的。

　　對新手業務員來說，要想克服這一弱點，那就必須苦練推銷技巧，練就一定強悍的心理素質，敢于去正面客戶的拒絕和營銷失敗的結果，并豁達的接受，調整情緒繼續走下去的，才能找到成功的道路。