電話營(yíng)銷是最常見的營(yíng)銷方式之一，對(duì)業(yè)務(wù)員而言不管是在什么情況下和客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，都要注意幾個(gè)原則，分別是以下三點(diǎn)：

原則一：

　　當(dāng)電話接通的時(shí)候，在三句話之內(nèi)將自己的來(lái)意，產(chǎn)品或者可以給客戶提供的服務(wù)介紹給客戶提供，話語(yǔ)要清晰，措辭要言簡(jiǎn)意賅。

　　總而言之就是用最短的時(shí)間和最明確的表達(dá)方式讓客戶知道你的來(lái)歷和目的，然后讓他們自己心理對(duì)這個(gè)電話是否愿意繼續(xù)接聽下去有一個(gè)基本的判斷。

原則二：

　　在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，語(yǔ)言組織的要具有一定的吸引力，語(yǔ)氣也要恰當(dāng)?shù)挠兴又?，從而引起?duì)方的興趣。

　　當(dāng)然更重要的是在交流的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員需要適當(dāng)?shù)膶?duì)客戶的提出一些問(wèn)題來(lái)找到他們對(duì)產(chǎn)品最感興趣和在意的地方，從而對(duì)癥下藥的解決他們的疑惑并留下一定的懸念，進(jìn)一步提出見面的邀約。

原則三：

　　陳述產(chǎn)品的時(shí)候，注意時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶是出于隨口一問(wèn)，這時(shí)候業(yè)務(wù)員適當(dāng)?shù)膶?duì)產(chǎn)品介紹完之后，如果客戶依然感興趣并繼續(xù)提問(wèn)的話，是可以正式的提出見面邀約的。

原則四：

　　介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只顧著自己說(shuō)，而要更多的去從客戶身上得到信息，傾聽他們的意見和要求，這樣才能知道他們的真實(shí)需求。掌握到一些信息后，業(yè)務(wù)員是可以巧妙的利用解決疑惑的機(jī)會(huì)來(lái)邀約客戶的。

　　介紹產(chǎn)品是客戶對(duì)產(chǎn)品一種了解興趣的表示，業(yè)務(wù)員要適當(dāng)?shù)淖プ∵@個(gè)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取和客戶取得見面的機(jī)會(huì)。