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隨著疫情防控工作的逐步展開，各類企業的呼叫中心家庭坐席遠程辦公也逐漸步入正軌，遠程呼叫中心上線快，即開即用緩解了當前企業延遲復工的窘境，從目前的咨詢來看，更多的涉及到呼叫中心居家坐席成本問題，例如有哪些版本以及相應價格，不同版本可以實現什么功能，是否可以達到企業目標需求。 在線版、標準版、企業版，企業遠程辦公隨心選 不同公司有不同的客服需求，在線會話、通話、工單等等，合力億捷遠程呼叫中心有在線版、標準版、企業版三個版本，除了功能的差別外，服務保障和增值服務是一樣的，7*24售后服務，系統定期升級以及PaaS平臺對接等。

1.在線版主要是在線會話方面，支持微信、郵件、web等多種渠道接入，公司可以選擇客服機器人輔助坐席辦公，機器人費用另收，并有客戶管理和工單管理功能，坐席會話頁面可以看到歷史記錄、客戶來源和標簽等，并能及時創建客戶工單，便于相關人員及時跟進，管理者可以實時查看坐席工作情況，發現異常也可以及時調整； 2.標準版標準版與在線版相比，除了在線版本的所有功能，多了通話的功能模塊，包含來電彈屏、智能IVR、智能路由等，相對應的通話記錄、通話錄音都能查看導出，更適用于有通話需求的企業； 3.企業版企業版本包含標準版本的所有功能，并增加了工單則是多了業務流程的的配置和工單流轉，以及小秘微工單，坐席遇到需要其他部門協助解決的問題可以創建工單流轉到相應部門處理，涉及到現場服務，例如維修可以使用移動派單，微工單更適用于門店、維修場景。不同版本主要是功能的豐富程度不同，企業需求越多，需要的功能支持也越多，相應的價格也是不一樣的，合力億捷官方在線版是¥239/月/坐席，標準版是¥399/月/坐席，企業版是¥699/月/坐席，具體資費要看企業的需求，所有版本都擁有PC端和移動端，居家坐席根據自己的辦公條件選擇。 搭建方式簡單，居家坐席可靈活使用 遠程呼叫中心基于公有云，企業按需租用，服務商根據企業坐席數量開設賬號，坐席登錄網址就可使用，搭建周期短，疫情期間即開即用，對坐席居家辦公要求不高，有網絡和電腦就可以，坐席沒有電腦也可以選擇手機辦公，在移動端云客服處理通話和工單，辦公方式靈活。在逐步恢復社會產能過程中，企業前期主要以遠程辦公為主，辦公成本也是企業著重關注的問題，合力億捷遠程呼叫中心上線快，多種版本供企業選擇。

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