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列舉客服系統幾個特色功能
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列舉客服系統幾個特色功能，客服系統又叫呼叫中心，callcenter等。 即時溝通 全面支持：文字、表情、留言等多種溝通方式。訪客無需安裝任何軟件與在線客服實時溝通，減少潛在客戶流失。 績效考核 坐席的工作量：接待訪客對話次數，發送信息條數。訪客的滿意度：好評、中評、差評占所有對話的比例。 自動彈出邀請 根據訪客來訪停留時間、訪問網頁數量，是否訪問特定頁面。系統自動向訪客彈出對話邀請框。 會話轉接 訪客與坐席的對話，可以由一個坐席轉接至另外一個坐席。 通話管理 管理員可以查看所有坐席和訪客的對話記錄，便于管理員查找和分析被用戶給予差評對話的原因。

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