托管型呼叫中心優勢體現
托管型呼叫中心以一個全新的使用模式出現在呼叫中心市場，并且迅速發展壯大，使提供托管服務的廠商業務量成倍上漲。在市場上，它憑借著低成本、無需維護、操作簡單穩定性高、可靠性高的托管服務模式也帶動了呼叫中心市場的高速發展。比較傳統呼叫中心，托管型呼叫中心就是指運用先進的通信技術構建的大型、高并發處理能力的呼叫中心系統。托管型呼叫中心系統的最大不同在于它可以不用購買任何軟硬件設備，就可以建立起公司企業的呼叫中心，也不用擔心系統維護方面的問題。呼叫中心管理系統問世以來，經過不斷的改進以及市場的需求，由于外包型和自建型的呼叫中心成本價格都很高，不適用于中小企業的運用。托管型呼叫中心的出現還是存在一些疑問的。