呼叫中心營銷活動執行是營銷管理人員依據營銷活動計劃將營銷活動分解為針對單個營銷活動參與者或者參與渠道的營銷任務，通過渠道管理功能域完成營銷任務執行的過程。
呼叫中心營銷活動執行可分為觸發式營銷活動執行和非觸發式營銷活動執行。
營銷活動執行所需的相關營銷規則和客戶數據來自于營銷數據池。
1.提供營銷活動執行的時間進度控制管理。
2.提供將營銷活動分解為營銷任務的功能。
3.支持對營銷任務通過渠道協同完成執行的功能。
4.支持根據相關營銷規則進行目標客戶過濾
5.提供營銷活動執行的參與人員管理。
6.提供營銷活動根據觸發信息實時或非實時的執行。
7.提供對任務來源、任務目標 、任務完成人員和其他要求等說明。
8.提供營銷活動執行過程中對營銷任務調整和撤消的功能。
9.提供按照營銷活動終止規則營銷活動終止的功能。
呼叫中心系統支持精確營銷，能夠在呼出前針對客戶當前狀態進行判斷，包括對客戶漫游狀態判斷，同時還需要判斷客戶當前營銷業務是否已經辦理，如果出現的漫游，呼轉，停機，已辦理等等的情況下不執行相關的呼出和營銷。呼叫中心系統支持實時規則匹配，在呼出或者是客戶呼入的過程中，能夠通過三個途徑獲取客戶相關的營銷業務：一營銷活動數據關聯，如果客戶屬于其他正在執行的營銷活動目標數據，則作為關聯營銷業務；