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智能外呼系統-智能語音外呼系統-巨☉人☉網☉絡通信

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智能外呼系統基于自然語言處理、語音識別技術和人工智能技術,精準識別客戶意圖,打造真實互動語音體驗,智能外呼機器人可根據業務場景,自動發起機器人電話外呼任務,助力企業智能高效發展,云翌智能外呼更懂客戶、懂場景、懂業務。

一、智能外呼系統廠家/公司

上海云翌智能外呼呼叫中心系統具有語音識別、語義理解、語音合成等功能,自主研發,人工+智能機器人外呼相結合,真人語義交互,專業客服解答,主動引導銷售過程。

二、智能外呼系統優勢 1、場景快速配置

通過簡單易上手的畫布式對話編輯器,快速進行業務場景設計,滿足復雜的外呼場景。

2、接入靈活安全

可以對接到客戶自帶的呼叫中心/線路上,輕松實現呼叫智能化改造。

3、全自動外呼

客戶名單一次性導入, 設定時間自動外呼,無需人工干預。

4、模擬真人對話

真人語音,快速解答客戶問題。

5、支持對話打斷

對話過程中遇人打斷,機器停止當下對話。重新識別。

6、意向客戶自動識別

對意向客戶自動識別,自動分類,自動提醒。

三、智能外呼系統產品功能 1、話術管理:

1)對話能力構建

支持基于會話流程片段、問答、全局設置的對話管理。支持構建外呼機器人,可調節機器人對應的話術、語音合成音色、語速、音量以及語音識別模型。

2)對話能力優化

支持會話測試、NLU分析、標注、自動推薦問、語義模型訓練等多種運營工具。

3)對話能力輸出

支持流程與知識的復用,低成本快速擴展業務場景。

2、任務管理:

1)多種撥打策略

支持手動/定時任務配置,支持黑名單過濾、午休時間設置、重試機制、號碼去重等多種自定義撥打策略,多方面滿足業務場景需求。

2)開放能力

支持批量任務API調用與實時調用,方便客戶業務系統集成與二次開發。

3、電話號碼管理

1)主叫號碼管理

支持管理用戶主叫號碼,查詢相關號碼信息等。

2)黑名單號碼管理

支持用戶黑名單管理,自定義黑名單或由系統獲取黑名單,優化后續撥打任務。

4、事件管理:

1)特殊事件管理

支持敏感/黑名單/自定義事件配置,用戶觸發相關事件自動流轉歸納,支持用戶手動標記。

2)預約事件管理

支持自動獲取用戶對話過程中預約意圖,并進行標記與回撥,可由用戶手動干預,

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