400電話系統不同于傳統的400電話，在電話的呼入、智能轉接、分配等功能方面都有非常大的提升，400電話不僅僅是一個號碼，所以說一個好的400電話管理系統，可以大大提升企業形象，為企業營銷和客服服務。
一、400電話是什么
400電話是一個由10位數字組成的號碼，是電信運營商專為企事業單位設計的、強大的虛擬電話總機。所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話（座機、手機）上接聽，實現企業對外宣傳統一性，規范性。
400電話話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，用戶無需支付長途費用，體現了企業用戶至上的服務意識，也是企業信譽和實力的象征。
400電話不僅僅是企業形象的提升，更是企業經營理念的提升，400號碼簡單易記、話費分攤。同樣是廣告投放，用戶更愿意撥打400電話，有效增加來電數量以及溝通時間，廣告投放效果提升30%以上。
二、400電話系統特點
1、統一號碼撥叫
“400*”作為其在全國的統一接入碼，在全國范圍內，主叫用戶只需要撥打該號碼，無須加撥區號。
2、主被叫分攤付費
主叫方只需要按當地市話費收取，被叫方承擔來電接聽費用。
3、使用范圍廣
固話、小靈通、手機均能撥打。
4、惡意呼叫得以控制
主被叫分攤付費，會因付出成本增加而減少惡意呼叫。
5、通信質量得以保證
信息在中國電信公用電話網上傳輸，質量穩定可靠。
三、400電話客服系統核心功能
1、IVR語音導航
為客戶提供便捷的電話咨詢引導，使客戶感覺企業規模大且規范，同時也提高了企業各部門的工作效率。
2、智能來電分配
根據企業實際需求設置客服分配接聽，讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供優質的服務。
3、按來電區域分配
企業在多地區有分公司的情況下，可以按不同的區域設置轉接號碼； 方便企業各區域分公司的管理，提高企業的服務質量。
4、智能來電彈屏
在凌沃科技開通400電話，每個客戶來電均會立即彈屏，客戶來電號碼、區域、歷史記錄、業務信息立即彈屏顯示。
5、客服工號播報
為客戶提供人工服務前，系統自動播報客服人員工號。規范企業電話接聽行為，像銀行、電信企業一樣接聽電話。
6、一號多線
支持多個客戶同時撥打接入，避免占線。系統支持10人以上撥打400號碼接入，節省企業開通中繼功能費用。
7、云CRM
每個400來電客戶信息、業務溝通記錄，均可直接保存在云端，方便公司協同調配、管理與統計分析。
8、語音信箱
自動記錄客戶留言，方便企業及時對留言信息進行處理，真正保障企業24小時服務響應回饋。
9、手機客戶端
隨時隨地通過手機實時查看來話記錄及數據分析，修改號碼設置，銷售運營盡在掌握。
10、服務評分
通話服務結束前，系統自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分；力求客戶滿意，為企業評測管理提供支持。
11、企業歡迎詞
為企業量身定制，客戶來電為客戶傳達真實的企業信息，包括產品、服務、文化和問候，是企業的有聲名片。
四、400電話管理系統有什么作用
1、全國唯一號碼，簡單易記
1個400號碼可以解決企業對于全國客戶的服務接入，客戶記住了號碼等于記住了企業。
2、企業形象顯著提升
400電話比實體電話宣傳更能彰顯企業實力和提升企業形象，撥打效率高于30%。
3、企業通訊成本節省30%以上
主被叫分攤話費，有效杜絕惡意呼叫。提供多項提高效率、降低成本增值服務。
4、避免企業客戶流失
400號碼可以終身不變，企業搬家，只需要更換綁定的實體電話，避免客戶找不到公司帶來的損。
好了，關于企業400電話呼叫系統就介紹到這里，如果你還想了解更多400客服電話，400電話系統如何辦理、搭建以及由哪些優勢，云翌將為企業搭建更加智能化的400電話管理系統平臺。
