云呼叫電話系統為企業提供云電話服務，云呼叫中心電話系統主要功能有呼叫管理、客戶管理、智能電話分配、任務外呼等功能，為企業提供高并發、高穩定、性價比高的云電話呼叫系統。

云呼叫電話系統是云翌通信科技提供的云端熱線電話服務，云呼叫中心電話系統主要功能有：客服管理、呼叫錄音、呼叫轉接、IVR語音導航、呼入電話智能分配、批量導入外呼任務、報表自動生成等功能。

1、云電話呼叫系統無需購買硬件，五分鐘部署完畢，節省大量硬件和維護成本。

2、所有部門人員電話實時管理，節省大量管理成本。

3、批量導入外呼任務，員工完成率一目了然，大幅度提升團隊執行力。

4、云電話呼叫系統對外號碼統一顯示，離職員工不易帶走公司客戶資源。

5、規范客服話術標準，防止存在辱罵客戶的言行，同時降低飛單的幾率。

6、歷史通話隨時回調，方便客服知道顧客咨詢內容和談判進度。

7、來電智能分配，云呼叫電話系統解決顧客分配不均問題。

在云呼叫電話系統后臺設置好自定義語音節點后，管理員在各個節點設置對應的語音就可以實現個性化的IVR語音應答系統。

云呼叫電話系統支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節約人工成本。

管理員可設置每日外呼任務，云呼叫中心電話系統在設定時間內對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務詳情里可查看任務執行量，為日常考核提供基本依據。

云翌通信云呼叫中心電話系統擁有實時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。

云呼叫中心電話系統客服座席的在線時長和通話數量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數量，通過查看座席的接通率和呼損統計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況。

云翌通信云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待，從而大大提升服務的精準度、促進訂單轉化。

云呼叫中心電話系統會對通話默認進行錄音，不需要要進行任何操作，保證每單客戶咨詢的記錄，方便后續客服與管理員的查驗。

呼叫過程中，可以支持把用戶的IVR按鍵動作發給企業方系統，云呼叫電話系統上報用戶按鍵信息，并利用狀態回調信息進行其他功能的續接，大幅提升用戶交互可用性。

等待時支持設置等待背景音樂、VIP客戶服務等；接通時支持設置播報座席工號；異常時支持自定義應對云呼叫電話系統方案。

云電話呼叫系統支持將客戶按分組分配至對應的客服，同時可選擇按空閑最長、接聽最少、隨機分配等方式進行坐席分配。

客服人員在通話過程中對客戶的問題無法解答時，可以一鍵轉接其他客服人員，保證客戶問題及時得到有效解決。

客戶來電時，云電話呼叫系統自動彈出客戶的基本資料，以及所有的業務記錄和服務記錄，使客服輕松掌握客戶情況，進行準確高效的服務。

云呼叫中心電話系統自定義設置角色，不同角色具備不同權限，保證組織業務的清晰分工運轉。

云呼叫中心電話系統接待座席可邀請另一名座席加入通話。

組長可實時監控和管理執行相關指標，全面掌控呼叫中心座席的工作情況。

云呼叫電話系統質檢錄音與評分制度，及時采取應對措施，提高座席服務質量。

座席可直接在網頁上接聽、掛斷、靜音保持、轉接（轉IVR 、轉隊列、轉至指定座席）、詢問轉、三方通話、外呼等。

彈屏與外呼等話務接口、各種控件接口及操作接口，云呼叫電話系統支持第三方系統對接。

好了，云呼叫電話系統就介紹到這里，更多關于云電話呼叫中心系統、云呼叫外呼系統客服電話、云電話呼叫系統怎么用，請咨詢云翌網絡電話云呼叫系統公司。