既然實名制了就不應該刁難用戶，有一次換4g卡，然后我寫3個號碼，錯了，畢竟很少打電話，然后營業廳服務人員看我寫錯3次，黑著臉，說這個號碼是你的嘛？我說我本人來，而且我已經微信上實名制過，而且本人來，身份證也拿來，為啥不能幫我換4g，她說公司規定，還諷刺我說這個號碼不可能沒打電話吧，家里人的號碼就可以了，我說這個號碼很少打，而且家里人的電話天天見打什么電話，填上去又不對，最后甩給我一張新的紙叫我去旁邊的角落填20個號碼，我忍了，第5次填對了，前面一個老人換4g到我，結果我后面的人買手機辦新卡，跟我說他先來的，然后優先幫他辦理，我氣的不換，回了家，最讓我生氣的是移動營業廳的服務客服呼叫中心軟件，如果是聯通的我也就算了，我上移動app投訴營業廳的服務還有這個3個號碼要對才能補卡，我還問他這個號碼如果是真的沒打電話是不是就換不了4g卡了嘛，然后客服說這種情況幫我特殊處理，然后非常抱歉，上傳到上頭，叫我去營業廳補卡，我說如果沒有打電話給客服處理是不是就補不了卡了，客服一直說非常抱歉。然后我想想如果以后別人要補卡沒有通話記錄是不是又要跟客服反映才能補卡先。一怒之下投訴到工信部客服呼叫中心軟件，第二天當地營業廳經理打電話給我，好好態度的說，是哪個人員黑著臉，長頭發還是黑頭發告訴他要處罰她，我都忘了，然后跟我咨詢換4g卡，過來直接打他電話，直接幫我換4g卡，不用寫通話號碼，還有這事移動上頭已經重視他開了幾次會，一個個詢問她們都不承認，然后叫我過來換4g，他們屬于服務行業不應該這種態度，是不對的，還有工信部那邊叫我撤銷投訴，叫我幫幫忙，我掛了，電話，移動發信息已雙方和解撤銷投訴。重點來說移動太高傲，聯通營業廳說時候營業廳人員很懶，亂扣費。電信還好，最近推出的800黃金頻道網速很快，但是電信補卡和銷戶只能當地，我這邊東莞天貓買的深圳的日租卡，要的深圳補卡和注銷太麻煩了，以后電信日租卡銷卡要麻煩工信部了