這個怎么說呢，來往的失敗有多方面的原因。我這里歸結起來有三個方面。

一、首先，從用戶群體上來說，微信背后有QQ這張王牌，QQ用戶群本身就是基于社交，通過支持QQ號碼登錄，相當于把QQ用戶的關系群完整的復制到微信上，實現給微信快速導用戶。而且，這種導入方式用戶的人際遷移成本相當低，用戶很容易接受。之后，再運用這種關系鏈不斷敷衍發展。

而來往本身并不擁有類似的用戶群體，雖然阿里系有阿里旺旺，有諸多的賣家和買家，但是這種關系就是商家和顧客的關系通訊，根本談不上關系鏈。所以從用戶群體上來往就無法復制微信的模式，也就無法將阿里系大量的用戶快速轉變為來往用戶。來往需要自己來累計用戶，慢慢生成自己的用戶關系群體。但對用戶來說，使用你這個全新的社交軟件，需要付出很高的人際遷移成本，這不是用戶樂意去做的。

以這種競爭態勢，來往從一開始就不是微信的對手。早于微信誕生的米聊，前期發展也很快，但當年看到微信開始通過QQ來大規模導用戶時，他們就知道了米聊沒有希望了，面對這種規模的用戶導入，米聊根本不是一個量級的對手。

二、其次，從產品體驗上來說，微信的功能設計各方面都很到位，細節的創新很有特色。而來往值得吐槽的地方就太多了，許多功能體驗不好。在功能大體相當的情況下，用戶本身就不太愿意做遷移，產品體驗再做得不好，就更留不住人了。來往后面更名為點點蟲后，這口碑和體驗更是差到了極點(下圖是更名后的點點蟲功能展示圖，不知道看了會有何感想)。被用戶拋棄是再所難免。從產品體驗上來說，再度暴露出阿里骨子里的只有電商基因，客戶端產品實在是做不好。

三、最后，來聊一下推廣層面。來往的推廣力度不小，早期上線時要求全體員工每人拉100人通訊，否則沒獎金，對此不少阿里人吐槽不斷。后期來往還搞過淘女郎入駐、拉攏名人入駐、聯通定向免流量，這些完全是屬于電商營銷的做法，想靠抓人眼球來帶量。但是，這些看似不錯的方式，并不適合用戶APP推廣身上。

綜述來講，阿里電商出身，沒有自己的社交群體，無法進行有效導量，同樣也因為電商基因，產品體驗各方面不到位，同時營銷上也是電商屬性太強。最終，來往走向失敗也就再所難免。

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