對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦理呼叫中心許可證來(lái)進(jìn)行客戶服務(wù)是必須的呼叫中心申請(qǐng)，因?yàn)檫@不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的背書(shū)，也可以提高用戶的信任度。呼叫中心許可證是第二類(lèi)增值電銷(xiāo)電話業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的簡(jiǎn)稱。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門(mén)同意企業(yè)運(yùn)營(yíng)電銷(xiāo)電話卡呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù)，而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心電銷(xiāo)外呼程序和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)呼叫中心申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。其中全網(wǎng)呼叫中心許可證在工信部辦理，地網(wǎng)呼叫中心許可證在各省通信管理局辦理。企業(yè)想要辦理呼叫中心許可證需要具備有以下條件：1、經(jīng)營(yíng)者依法設(shè)立的公司；2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員；3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案；4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施；5、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)和能力；6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為。同時(shí)準(zhǔn)備以下申請(qǐng)呼叫中心許可證的材料：1、填寫(xiě)《業(yè)務(wù)申請(qǐng)信息表》；2、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件；3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級(jí)股東證明材料；4、法人身份證原件彩色掃描件；5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個(gè)月內(nèi)的社保證明彩色掃描件；6、 房屋租賃協(xié)議原件及出租方房屋產(chǎn)權(quán)（房本）證明原件；7、當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭?工業(yè)和信息化部要求的其他材料。