我們是服務于裝修公司的,所以這里針對裝修公司分享下客戶轉介紹系統。
我們都知道,裝修是一個耗時長、消費高的服務客戶信息管理系統,客戶的決策成本非常大。想要客戶簽單往往要跟很長時間。
老客戶的轉介紹是一個不錯的渠道,很多裝修行業的人都懂這個道理,但是始終沒法利用好轉介紹客戶資源。
1、做好服務和口碑
你想要讓業主幫你轉介紹客戶,那前提是你的裝修服務要做好。不然業主怎么會幫你介紹客戶。要么你的服務有亮點,要么你的管理有優勢……總之,你要讓業主感覺到可靠。
2、便捷的傳播操作
銷售員、設計師平時忙著談單、畫圖,幾乎很難抽出時間編輯需要傳播的內容。想讓業主做這件事就更不可能了,業主是不會主動去傳播好的東西的。只有裝修公司準備好了相關的內容,并且傳播操作非常簡單,只需要動動手指,他們才會愿意配合進行傳播。
3、有自動化的統計和激勵
有了傳播內容和簡單的操作僅僅只是這件事的開始,還需要最重要的一個部分—激勵機制。除了少數特別有心的業主會主動給你傳播介紹客戶,一般是不會做沒有回報的事情。而對于公司員工來講,如果沒有清晰明了的統計,也會讓他的積極性大大降低。因此,給轉介紹的人提供獎勵金,并且讓其知道自己成功轉介紹的數量,才能夠激發大家進行轉介紹客戶信息管理系統,從而形成公司營銷的一大利器。
怎么打造這樣的轉介紹系統呢?裝內助就有現成的專為裝修公司研發的轉介紹系統。