很多人對400電話、呼叫中心和網絡電話是混淆的，其實他們是三個完全不同的產品，那么到底如何區分呢？

400電話：只是一個400開頭的號碼而已，如果它不跟呼叫中心或者固定電話、手機號碼等實體存在的產品綁定在一起的話，那么它不具備任何意義。

網絡電話：是依托網絡進行通話的形式，一般通話質量會受到網絡的影響；很多企業不愿意用網絡電話的原因就是這個，但是因為網絡電話相對比較便宜，所以一些小型的公司是會考慮使用的。

呼叫中心：呼叫中心可以說是系統，也可以說是軟件，它有不同的方案，有些方案會涉及到硬件設備，所以從這點上看，它就比400電話和網絡電話強太多了。呼叫中心具有很多功能，也是其他兩者不具備的，這也是它比其強大的原因。

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