隨著市場競爭的加劇商家想要在市場中獲得更好的發展就要不斷的完善服務，在商家完善服務的過程中紛紛選擇了400電話。
現代市場，商家經營的商品要有高質量，但更需要有高質量的服務，商家有了優質服務的信譽與口碑，才會有銷售的空間，才會吸引消費者前來，否則，再開展什么花樣的促銷活動，為顧客服務這一項未得到認可，那么活動宣傳得再轟轟烈烈，而收到的效果卻是冷冷清清。 　　
商家的服務就是賣點之一，也是競爭的一個焦點，為了適應市場環境和滿足消費者的需求，商家都在開動腦筋，盡一切可能擴大服務范圍，提高服務質量，并通過創服務品牌帶動經營發展。體現服務最顯著的標志之一就是聯系電話，那是體現服務承諾與優質的重要基礎。為排除消費者的疑慮，讓消費者安心又放心地購物，許多商家都開通了400電話，建立起400電話服務平臺。商家通過400電話，密切了與消費者的關系，消費者看見商家有400服務電話，就感到了一種親切感和信任感，所以，這樣的商家自然就取得了市場競爭優勢。