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企業(yè)辦理400電話利益高于成本
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400電話辦理可有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)建立先進(jìn)的電話通訊系統(tǒng)。美國(guó)發(fā)布了本年度關(guān)于客戶(hù)服務(wù)中心的ACSI指數(shù)，與電子有關(guān)聯(lián)的包括了衛(wèi)星電視、手機(jī)及個(gè)人電腦，這三個(gè)領(lǐng)域的客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)，除了衛(wèi)星電視有兩個(gè)點(diǎn)的下滑以外，手機(jī)及個(gè)人電腦的客戶(hù)服務(wù)都有明顯提升，特別是個(gè)人電腦，顯然客戶(hù)滿(mǎn)意度已經(jīng)成為這些領(lǐng)域提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。這就說(shuō)明400電話運(yùn)用到企業(yè)對(duì)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度其主人非常大的促進(jìn)作用。
在中國(guó)，400電話已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)重視客戶(hù)的重要標(biāo)志，這已經(jīng)形成了一個(gè)全方位服務(wù)的、積極主動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)中心，是一個(gè)全面的、增值的信息資源中心。400電話系統(tǒng)憑借著自身先進(jìn)的通信服務(wù)和支持軟件，管理人員利用呼叫中心精簡(jiǎn)的流程和強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)，使得工作人員的效率有了一個(gè)大幅度的提升。同時(shí)通過(guò)400電話，企業(yè)讓客戶(hù)感受到的是更多的關(guān)懷與感動(dòng)，而這一切都最終服務(wù)于客戶(hù)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的提升成本


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