企業辦理400電話是為了提升企業的形象以及企業的知名度，而消費者顧客使用400電話是為了了解所需要產品的信息，正是因為雙方都有如此的需求，所以400電話辦理更受企業公司的青睞，消費者顧客也比較青睞于那些有400電話的公司企業，看上去更加具有權威性，現在400電話也是屬于電話營銷的一種范圍了。
隨著信息化的發展，在電視、電話、傳真、互聯網普及的同時，消費者們也漸漸學會了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費者不必特意跑到很遠的地方，只須在自己家中通過電話、傳真、互聯網便可以得到所需要的商品及信息。而通過400電話消費者可以輕易了解產品信息，并且所花費的咨詢費也僅僅只有本地市話費，企業單位也從中獲得更多的潛在用戶。
企業公司辦理400電話是一種的新的營銷模式，如果像過去那樣只是單純地利用自身的經營資源開發產品，然后賣給那些沒有什么選擇余地的客戶，是難以繼續生存下去的。在用心了解市場需求的同時，還必須考慮指向什么樣的客戶層，增加什么樣的附加價值，通過什么樣的信道及媒體進行銷售。也就是說，利用一切可能的機會收集市場信息，并對其進行分析吸收，然后進行擴大再生產，這個過程已經成為企業成功不可缺少的要素。這些都需要依靠一個良好穩定的通訊服務來配合，而恰恰400電話就具備這樣的功能，更好的了解顧客從而有效為消費者服務。
通過使用辦理400電話，來實現有計劃、有組織并且高效率地推擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。400電話的出現更好的為企業創造商機，增加收益。