一個企業要發展當然不能缺少必要的通訊電話，但是普通的通訊電話很容易出現占線問題，而且看上去也不是十分專業，很容易導致用戶的流失，而辦理400電話卻可以大大改善這樣情況的發生，400電話溝通更加直接有效，對于用戶還是企業來講都是兩全其美的。
消費者急需獲取產品信息的直接途徑，400電話溝通最直接。例如在乳制產品行業中， 如何選擇最適合自己的產品，如何區分產品之間的差異，是購買時所面臨的問題。雖然目前大多數乳品廠商都設置了消費者熱線，并在產品包裝上做了較為詳細的產品信息介紹，但是消費者在需要獲得更深入的信息時往往都需要經過一些非常煩雜的過程，有時甚至與廠商很難取得聯系。因此需要建立一條與消費者直接溝通的通道，即可以滿足消費者的個性化需求，還可以牢固與消費者之間的聯系，建立品牌忠誠度。而400電話就可以成為這樣的熱線，能夠有效的為用戶所服務。
要知道消費者是企業最大的財富，沒有信賴為基礎，再多的廣告也不能真正打動消費者的心，產品的性能、品質、服務等方面組成了建立消費者與廠商之間信任的橋梁。為了更加貼近消費者，進行了400電話申請，將400電話作為其全國統一服務熱線，這樣的信任度會得到一個質的提升。
對于400電話，用戶的手機可以撥打，主、被叫分攤付費的方式，更加方便了消費者與企業的溝通，全新的服務平臺也給予了企業更加優質和專業的服務形象，這種貼心的服務，無疑能為這些乳制品企業在洗牌前，博得一個更好的位置。