2011是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和電子商務(wù)爆炸走再走向泡沫的一年，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響，我們從阿里巴巴的火爆上市就可以看出，新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展使電子商務(wù)成為一個(gè)被追捧的對(duì)象。
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)開始走向電子商務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展可謂是風(fēng)生水起，各行各業(yè)都有自己的專屬網(wǎng)店。電子商務(wù)的發(fā)展受到政府的大力支持和提倡，使其成為了新的熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)的壯大重在信譽(yù)的提高，而400電話申請(qǐng)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)恰好提高了電子商務(wù)的信譽(yù)，有助于電子商務(wù)發(fā)展。
為什么400電話有助于電子商務(wù)發(fā)展呢?主要有以下幾點(diǎn)原因：
一、傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)靠攏
那么整個(gè)商品流通過程也在發(fā)生改變，要想在電子商務(wù)領(lǐng)域中脫引而出以及具有吸引客戶的企業(yè)品牌形象，那么就需要400電話的扶持，它成為了企業(yè)存活的關(guān)鍵所在，400電話是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，在申請(qǐng)過程中也是相當(dāng)?shù)膶I(yè)，這也提升了用戶對(duì)該企業(yè)的信任度。
二、網(wǎng)絡(luò)商城會(huì)員訂單 400客服電話必備
在網(wǎng)上商城系統(tǒng)中有著客戶自助下單的匯款的訂單系統(tǒng)，但是很多客戶還是會(huì)選擇電話方式來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢以及下單，因?yàn)轭櫩驮跊Q定購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，更期望得到人與人的面對(duì)面溝通，以獲得更多的信息或者增加真實(shí)感。因此400電話的被使用，加強(qiáng)了用戶和企業(yè)的聯(lián)系。
三、400電話呼叫中心——售后服務(wù)是保障
隨著業(yè)務(wù)量的增加，電話咨詢量也會(huì)不斷增加，從而會(huì)導(dǎo)致普通電話發(fā)生擁堵現(xiàn)象，這時(shí)就需要不斷的擴(kuò)展座機(jī)以及成本的投入，而作為400電話系統(tǒng)就能讓企業(yè)用戶綁定多個(gè)號(hào)碼，有助于客服在接聽客戶電話的時(shí)候幫客戶下單或者處理客戶咨詢或投訴。在400號(hào)碼下面可以綁定20個(gè)坐席，同時(shí)系統(tǒng)也支持很大的擴(kuò)展空間，可以針對(duì)一些個(gè)性客戶做個(gè)性定制。這就解決了客戶電話打不進(jìn)來的問題。
