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400電話普及的原因分析

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   因為400電話的不斷被申請辦理,三網融開始合加大400電話普及區域,近日,在三網融合進行的如火如荼時,各400電話運營商正加大資金投入和人力分配,力將在年底將400電話申請的區域延伸至各鄉鎮,基本確保鄉鎮接受400電話辦理,堅決做到各一,二線城市的400電話通話質量達到優秀。

  除了保障村通網絡穩定,行動還將對所有村通用戶展開全面的維系關懷,對用戶問題終端進行無限次培訓和指導,并開展存費贈費等用戶回饋活動。免去了用戶奔走和等待的勞累,把對鄉鎮的信息化建設的關愛落到實處。為什么400電話會受到如此的普及和青睞呢?

  1.400電話是公司才能夠申請的電話,在申辦400號碼的過程中需要提交企業資質審核,因此客戶在看到400電話時會對服務方提供的服務更加有信心。

  2.鑒于品牌影響力的認同。像中國銀行、招商銀行、中信證券、華泰證券,甚至新浪網、騰訊網網購都紛紛啟用了400電話,因此客戶在看到企業的400號碼時會產生一種無形的品牌認同。

  3.控制成本的預算。通信費用也屬于成本預算的一部分,撥打400電話所產生的通話資費更低廉,因此客戶在遇到復雜問題時更愿意進行深度的交流。

  4.附加功能升級。400電話支持企業彩鈴,互動語音導航等功能,是企業個性化服務細節的一種體現,從而能夠以一種更加貼心的方式與客戶發起溝通。





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