在市場競爭如此激烈的情況下，越來越多的企業開始辦理400電話，400電話是全國統一號碼，成為拉近客戶最佳工具。

　　但是對于咨詢電話的監控與管理，傳統的方式往往存在很大問題，無論是普通電話，還是傳統的800電話：
　　一是容易丟電話和銷售線索。廣告效果好了，電話可能打不進來;在外跑業務，也不能老守在電話旁;搬家或業務員流失，可能也會丟掉推廣帶來的線索。
　　二是不能很好的記錄和分析客戶的特征，包括都問過什么，哪來的等等。
　　三是來電情況只能人工統計，經常漏記，還很麻煩。
　　400熱線電話卻沒有以上的問題，400熱線電話的問世，讓對于傳統方式對咨詢電話監控和管理不力的問題迎刃而解。
　　目前，網絡推廣+400熱線電話+在線客服的營銷組合模式，已經慢慢在一些廣告主圈內流行開來。
　　400電話辦理最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象，而且客戶更期望得到人與人的面對面溝通，以獲得更多的信息或者增加真實感。
　　400熱線電話開啟了網絡營銷的終極效果評估時代，真的可以將投入和產出做出比較科學和量化的評估。通過技術和服務模式的創新，企業正在將無奈浪費掉的那一部分廣告費逐步識別出來，并提高營銷效果的精準性。