服務是企業長久發展的保障，現在企業越來越注重售后服務，尤其是客戶的投訴，因為企業發展過程中難免會出現各式各樣的問題，快速解決客戶的投訴、傾聽客戶的心聲、改變產品質量、服務體系，會對企業的長久發展起到非常重要的作用。 現在的企業都申請400電話作為客服熱線，傾聽客戶的心聲，因為400電話不花長途費用，客戶有想法隨時可以撥打投訴，這樣企業可以了解到市場的變化、客戶的需求好做出更好的適應市場的產品，贏得競爭。如果沒有400電話，撥打投訴電話要花錢客戶一般就不會撥打，企業聽不到需求也就影響了未來的發展。 而且400電話是企業級的呼叫中心，提供大型呼叫中心的全部功能，客戶撥打首先就會接受非常好的服務，投訴還沒開始首先對企業有了很好的印象，心情夜壺舒暢很多，同時通話錄音等功能就更加完善了服務體系，客戶投訴的問題會有很好的記錄，提高了辦事效率。