伴隨著科技的發展，智能產品愈來愈受企業的關注，人們對企業的服務品質也是愈來愈高，客戶買的不止是企業產品，更多的是服務。現如今各個行業竟爭企業特別的多，若你們的服務欠佳，客戶便通向別家，對你毫不留戀。

客服是1件簡單而很費精力的工作，人的精力是有限的，不可能24小時在上班，也不可能維持每分每秒的精力充沛，這些智能機器人可以幫我們分攤，對多次重復的問題，簡單的問題我們可以交由小映智能語音機器人來做。

什么是智能客服?

智能客服是一個有著人的大腦，可以做好和人聊天溝通的機器人，按照自然語言技術，獲取客戶問題中的關鍵詞，隨后在知識庫中自動查找最合適的答案來回答客戶問題。通常會按照企業業務的要求對知識庫做好構建，可是具體投入使用中時，還需要企業自個的管理者按照具體情況來調節回答的問題。

智能客服能做到什么?

智能在線客服可以與客戶做好基本的溝通，并自動回復客戶相關企業產品或服務的問題，可以24在線，做到降低企業客服經營成本、提升客戶的檢測目地。

什么是智能客服電話?

可按照音質合成，或真人版錄音，讓機器人接打電話，做好專業業務解答，積極主動引導銷售過程，客戶提問對答如流。

總體來說，小映智能語音機器人可以為企業帶來很多方便，除開上述功能，可以做好通話錄音，辨別文本自動存儲，關聯微信公眾號,對意向客戶即時消息推送,還能對客戶做好精確分類生成解析報表，碰到較復雜的問題，自動轉人工客服，在降低成本的同時，很大提升工作效能、顧客滿意度。