一場疫情，給中國無數企業帶來開工的困難，所有企業在這場疫情中承受到了嚴重的損失，然而，越是危機的時刻，越是考驗企業在危機之下的自救及快速變革的能力。如何讓企業業務快速運轉起來?如何讓員工能在各地快速工作?如何讓內部流程在非同一地點快速順暢?如何管理員工在外地的工作狀況? 這些都是擺在企業面前亟需要解決的問題。

　　要想加速企業數字化進程，產品在線，銷售在線，客服在線已經是不可逆轉的趨勢，微服網絡有限公司研發的集售前、售中、售后的全智能管理軟件在這個過程中給企業提供了快速變革的能力。

　　螞蟻客服是一款不需要安裝客戶端，可通過網頁端及移動端快速部署的SaaS產品，其主要幾大塊功能如下：

　　1、客戶管理系統

　　完整的記錄跟蹤一個客戶從線索到轉換成單的所有過程，在這個過程中可以按照企業的個性化需求進行記錄分析，同時完整的客戶分析報表也為銷售順利成單提供了數據保障，讓管理者能更客觀的對銷售人員進行考核，激勵銷售人員，提高產能，達到效率最大化。

　　2、內部工單流程審批

　　螞蟻客服解決企業或團隊的內部管理及協同辦公的流程自動化。內部管理如員工的請假、報銷、合同審批、項目審批等各種內部管理OA流程;方便跨部門協作更加快速的執行。遠程辦公只是工作地點不同，讓效率一樣的快。

　　3、云呼叫中心

　　遠程辦公如何做到考核標準，穩定強大的云呼叫中心系統可以協助您做不同的統計，更詳細的了解員工的呼出接聽電話數，坐席實際工作時長是多久，有效的處理又是多少，讓效率一目了然。

　　4、全渠道在線服務

　　現今流量的碎片化，全渠道推廣模式日漸成為企業網絡營銷的形態，無論客戶是來自網站，還是來自微信，或者小程序、微博、公眾號、APP...都可以通過螞蟻全渠道在線客服系統統一接入，智能客服7×24小時在線提供不間斷客戶服務，為用戶第一時間排憂解難。

　　5、APP移動辦公

　　只要你的員工有手機，無論身在何處，只要可以連網，就能登錄螞蟻客服APP資料同步進行處理工作，對客戶進行呼叫，回答客戶的問題，處理流程等，為企業持續尋找潛在客戶，為老客戶提供更優質的服務。

　　除了以上這幾大重點功能以外，像知識庫、AI機器人、訂單管理、實時監控等等也是螞蟻客服的重要功能。

　　強大的中國，無畏的白衣天使們，讓這場疫情會快速進入倒計時。但是疫情之后也要開始反思，傳統的辦公模式是否還能支撐企業的業務，如何讓自己的企業快速數字化，微服旗下的客服、營銷產品體系和AI產品體系為企業提供有針對性的解決方案，歡迎各企業組織、醫療機構、政府單位咨詢使用。詳細電話：

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