本篇文章給大家談?wù)勲婁N機(jī)器人接通率低，以及電銷機(jī)器人話術(shù)模板對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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說(shuō)機(jī)器人不好用的，那都是不會(huì)用，或者碰到那種收了錢(qián)不服務(wù)的賣主。我從2016年就開(kāi)始用機(jī)器人，剛開(kāi)始好像是叫什么智云呼機(jī)器人，那個(gè)時(shí)候的機(jī)器人受技術(shù)限制，確實(shí)不太好用。但是只要你堅(jiān)持使用，它是不會(huì)讓你虧本的。時(shí)間跨到2020年，這幾年，我用過(guò)好幾種品牌的機(jī)器人：小熊，小A，百應(yīng)，靈聲等等。機(jī)器人功能確實(shí)在進(jìn)步，你只要設(shè)置好關(guān)鍵詞，把資料搞好，機(jī)器人還是很高效的。有時(shí)候就是線路接通率太差了。網(wǎng)關(guān)又太貴，買(mǎi)不起。不過(guò)今年這個(gè)最惱火的問(wèn)題，終于解決了。我用上了一款叫附近客大數(shù)據(jù)的電銷機(jī)器人。這家伙真的好用，從大數(shù)據(jù)幫你篩選意向客戶，到機(jī)器人幫你篩選后轉(zhuǎn)接手機(jī)，一條龍服務(wù)。更讓人舒服的是它不僅送你精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，還送你八卡網(wǎng)關(guān)電話機(jī)，讓你不用擔(dān)心封卡的同時(shí)，又能保證接通率?，F(xiàn)在，我們即不用擔(dān)心客源，也不用擔(dān)心封卡，明天接二十來(lái)個(gè)意向客戶電話，跟進(jìn)好意向客戶就可以了。非常輕松。轉(zhuǎn)接手機(jī)又不會(huì)影響你做其他事情，談客戶也好，出差也好，都絲毫不受影響。真的很棒！

電銷機(jī)器人和傳統(tǒng)電話銷售有什么不同

傳統(tǒng)電銷的模式為：

1、通過(guò)大量的給客戶打電話篩選中其中的意向客戶。

2、再次跟進(jìn)，談合作。

3、成交，簽單，售后（未成交，繼續(xù)拓新）

主要突出一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)打電話的方式對(duì)客戶的一個(gè)基礎(chǔ)需求的了解聯(lián)系，溝通來(lái)達(dá)到成單目睹的過(guò)程簡(jiǎn)稱為電銷。

現(xiàn)在電銷有兩種形式:

1、人工客服=電銷人員進(jìn)行機(jī)械性的重復(fù)撥打，通話量一天在200~300左右。中間容易出現(xiàn)的問(wèn)題:第一:枯燥無(wú)味，機(jī)械性的撥打

第二:接通率不高（掛斷，空號(hào)，來(lái)電攔截等）

第三:客戶態(tài)度不好容易影響到電銷人員的心情

第四:招聘難，大多數(shù)以90后的年青人為主，人員流失率很高，企業(yè)前期培訓(xùn)成本形成投入支出不成正比，導(dǎo)致企業(yè)很難生存。

2、人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)（電銷機(jī)器人）+業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)，大大減少了員工的工作強(qiáng)度，提高了工作效率。兩者相結(jié)合為什么能夠提高效率呢？

人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)在正常工作時(shí)間實(shí)際撥打數(shù)據(jù)在600-800通電話（包含無(wú)效數(shù)據(jù)）這樣。短頻快的篩選意向客戶的功能是毋庸置疑的，所以通過(guò)高效率的篩選完客戶然后業(yè)務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn)，中間的時(shí)間精力和效果都會(huì)得到一個(gè)質(zhì)的變化，但是這套系統(tǒng)使用好要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

使用好的關(guān)鍵因素：

1、話術(shù)邏輯設(shè)計(jì)、錄音以及后期知識(shí)庫(kù)的完善和修改是一個(gè)電銷機(jī)器人使用的好不好的主要原因之一（需要花費(fèi)部分精力來(lái)實(shí)現(xiàn)）；

2、名單質(zhì)量，不要非常精確地名單，但是質(zhì)量太差的名單也是毫無(wú)效果的。

3、后期的客戶跟進(jìn)，機(jī)器人打出來(lái)的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進(jìn)的，不然就算是有意向的客戶也行不成轉(zhuǎn)化。

4、一定要注意每天的電話撥打量，撥打時(shí)間段等問(wèn)題，不能變成影響社會(huì)的垃圾推廣軟件。

5、通信線路、通信質(zhì)量直接會(huì)影響到整個(gè)通話過(guò)程，從而導(dǎo)致因?yàn)橥ㄐ艈?wèn)題效果不明顯。

以上純屬個(gè)人觀點(diǎn)，希望大家多多指教。有什么需要了解的請(qǐng)直接和我私信。

作為一個(gè)電話銷售，最難受的不是電話接通之后自己無(wú)法漂亮清晰地介紹自己的業(yè)務(wù)，也不是客戶出爾反爾，讓自己的努力竹籃打水一場(chǎng)空。

而是自己打不通客戶的電話，在電話那頭不是忙音就是正在通話中，請(qǐng)稍后再撥。這讓很多電話銷售人員總感覺(jué)自己的力氣沒(méi)地方用，巧婦難為無(wú)米之炊，我現(xiàn)在就幫大家剖析一下接通率低的原因和提一下小小的建議。

為什么接通率低？

一、客戶資源不精準(zhǔn)

客戶資源里面有很多空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)的電話，客戶資源沒(méi)有客戶姓名只有電話號(hào)碼，客戶信息不清晰，從而降低了電話的接通率！

二、打電話的時(shí)間不對(duì)和話術(shù)的開(kāi)場(chǎng)白不行

客戶一般都是每天上午8:30-10:00，這個(gè)時(shí)間段用戶一般剛開(kāi)始上班或準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)，下午12：00-13：30這個(gè)時(shí)間段一般都在午休，外呼接通率和效果都不太好，大多數(shù)客戶都會(huì)直接拒接。

還有就是電話接通了之后的30秒就因?yàn)楦鞣N原因說(shuō)一下不著邊際的話，最后等來(lái)的只有一句不需要。

三、號(hào)碼被標(biāo)記：

電銷行業(yè)電話銷售人員每天大量撥打電話，在銷售過(guò)程中電話號(hào)碼被標(biāo)記廣告推銷、騷擾電話等等，打了很久，驀然回首才突然發(fā)現(xiàn)電話號(hào)碼被標(biāo)記，接通率過(guò)低。

四、線路的問(wèn)題：

電銷線路外顯的號(hào)碼，比如：虛擬號(hào)碼和固話外呼線路，以及95線、96線的短號(hào)、中繼線，因?yàn)檫@些很多號(hào)碼標(biāo)記嚴(yán)重，導(dǎo)致接通率過(guò)低。

基本上電銷接通率低的原因就是上面四點(diǎn)。 想要提高接通率，不妨試試以下幾種方法：

1.找精準(zhǔn)干凈的客戶資源，最好是找一個(gè)可以過(guò)濾黑名單的銷售系統(tǒng)

2.優(yōu)化自己的話術(shù)，時(shí)常聽(tīng)自己的錄音，尋找并彌補(bǔ)自己的不足。

3.可以找號(hào)碼標(biāo)記刪標(biāo)申訴平臺(tái)進(jìn)行刪除標(biāo)記。例如：號(hào)碼服務(wù)推進(jìn)組，電話邦號(hào)碼申訴平臺(tái)等等。

4.找可靠穩(wěn)定的線路，讓外顯號(hào)碼是真實(shí)的號(hào)碼，這樣會(huì)增加客戶的信任度，最好是用一個(gè)支持外顯號(hào)碼又穩(wěn)定的電銷系統(tǒng)。

電銷機(jī)器人如果要好用，最少要滿足三個(gè)條件：第一，有好的資源提供給它開(kāi)發(fā)；第二，要有好的服務(wù)，能隨時(shí)改進(jìn)機(jī)器人話術(shù)和后臺(tái)設(shè)置；第三，機(jī)器人線路接通率要高，如果是顯示固定號(hào)碼的線路，一般接通率是很低的。附近客電銷機(jī)器人集合了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位篩選功能，可以幫你定位獲取到意向客戶，然后通過(guò)機(jī)器人進(jìn)行開(kāi)發(fā)，線路也是外顯當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號(hào)碼，接通率也很不錯(cuò)，整體效果非常好，適合電銷公司使用！

很多人現(xiàn)在都很反感推銷電話，所以一般都會(huì)標(biāo)記騷擾電話不去接聽(tīng)，這樣的話，做為電話銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售就難了，所以要解決這個(gè)問(wèn)題，建議使用專門(mén)外呼的系統(tǒng)去撥打，提高接通率，我們公司用的是簡(jiǎn) 呼的系統(tǒng)

接通率低是行業(yè)本身的問(wèn)題，電銷系統(tǒng)沒(méi)有辦法直接規(guī)避，這一點(diǎn)只可以盡可能的去避免，我們小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)給出的避免方案是通過(guò)提供大量精準(zhǔn)的企業(yè)線索，可以通過(guò)調(diào)整檢索條件根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、招聘網(wǎng)站上登記的招聘職位信息等等，讓產(chǎn)品從他的應(yīng)用角度，去根據(jù)判斷自己產(chǎn)品的應(yīng)用行業(yè)，只有選對(duì)了行業(yè)，那么才會(huì)更有可能遇到有需求的客戶，自然能夠提高接通率。

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