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為期40天的2012年春運于本月8日正式啟動。據發改委、交通部、鐵道部等五部委預測，今年春運客流量將超過31.58億人次，創歷史新高。如何錯開高峰時段順利買到票？售票人員支招：每日早上6點、下午1:30至2:30為最佳購票時段，同時打電話購票時座機比手機更容易訂到票。
據鐵道部負責人介紹，今年約1/3的票是從網絡、電話訂票渠道售出。鐵道部售票網站每日點擊量超10億次，每日新增注冊用戶1000萬，創歷史新高。
針對近段時間網絡、電話訂票一直占線等現象，鐵道部建議：錯開高峰，分時段進行訂票更易買到票。據此，記者通過網絡訂購到北京至深圳的T107次臥鋪票。1月6日早上記者打開電腦時，時間正六點，經多次快速刷新頁面，最后屏幕顯示有T107次臥鋪票兩張，硬座票22張，記者隨即下了臥鋪票購買定單，順利完成訂票，共用時5分38秒。
相對于網絡、電話訂票上午10點段的高峰期，利用早、中晚吃飯或休息時段進行錯峰訂票，成功機會更大。此外，除去早上的最佳訂票時間外，下午1：30至2:30亦是一個最佳時間段，一位張先生預訂的1月10日成都—深圳K588車次，便在下午1:55分進行電話訂票，并最終購票成功。
通過記者對鐵路部門工作人員的采訪得知，每天早上6點是鐵路部門的放票時間，下午1:30至2:30時段除鐵路部門分時段放票外，還有旅客退訂的部分票源。此外，電話訂票方面，座機比手機更容易接通服務電話，不過無論手機還是座機，不宜按重撥鍵，直接撥電話號碼更容易接通。這也驗證了記者買票體驗是正確的。
另據北京南站售票處的余女士介紹，除充分利用早中晚錯峰時段外，乘客還可以去車站售票口買票，在那里買到票的機會要比代售點大。
余女士提示，如果旅客存在身體不適，或者有帶孩子、老人等特殊情況，上車后與列車長說明情況，可優先得到照顧，因為每個列車除正常鋪位以外，還會有應急備用的列車員臥鋪席。她還提到，乘客如果需要補臥鋪票，一定要在上車后第一時間到列車長辦公席予以登記，以便早點補到票。

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記者體驗網絡電話訂票：錯峰有技巧