一、什么叫呼叫中心BPO？

呼叫中心BPO，就是指公司將呼叫中心業務外包出來，從而致力于核心業務中。

呼叫中心BPO方式不僅能夠讓專業的人員為客戶服務、提高業績，而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理！這對于企業來說，不僅僅開源，同時也是節流，提高競爭力。

二、呼叫中心BPO的優勢

1）快速開展業務：企業能夠借助第三方軟件系統比較迅速開展呼叫中心業務，省去了繁瑣自建流程，并且沒有一次性成本費投入，如購買軟件設備、租賃場地等；

2）管理便捷：呼叫中心BPO后，企業只需要安排專人進行對接，第三方公司會根據企業要求，提供詳細的報表和通過錄音；

3）提供方案：可以根據不同行業的特性，從而制定詳細的呼叫中心BPO方案，企業只必須把新項目要求和話術遞交給外包呼叫中心，日常經營的有從外包商負責；

4）靈活性高：選用呼叫中心BPO后，對于人數的調整有很大靈活性，如淡季減少人員，而旺季增加人員；

5）提高業績：由于呼叫中心外包人員大多具備實戰經驗，在客戶的轉化率上要遠遠高于新手，從而提高業績。

三、呼叫中心BPO的缺點

1）數據安全：客戶數據的安全一直是個大問題，如果選擇一家不靠譜的公司合作，很有可能造成數據泄露；

3）人員管理：因為不屬于外包人員的直屬上司，對于人員的管理和調動上存在隱患。

四、呼叫中心BPO的價格

就目前市場而言，呼叫中心外包價格在4000元/人以上，如秒賽呼叫中外包價格在4000~7000元/人，至于具體價格還是有多種影響因素的，這里可以咨詢在線客服！

以上就是關于叫呼叫中心BPO優缺點和價格分析，希望對大家有所幫助！這里有呼叫中心BPO需求的朋友，可以聯系秒賽在線客服，我們為您量身提供行業解決方案，數百位優秀坐席隨時待命，為您的業績保駕護航！