目前，企業(yè)在選擇呼叫中心外包服務(wù)公司的時(shí)候，還是比較關(guān)注好的公司選擇的問(wèn)題，因?yàn)橐患液玫暮艚兄行耐獍?wù)公司，不僅能夠企業(yè)的業(yè)績(jī)，而且還能夠做好企業(yè)口碑營(yíng)銷。那么，什么樣的呼叫中心外包服務(wù)公司比較靠譜，好的公司都有哪些特征呢？下面秒賽呼叫中心就為大家詳細(xì)分析一下。

什么樣的呼叫中心外包服務(wù)公司比較靠譜？

這里可以挑選幾家行業(yè)內(nèi)做的比較好的呼叫中心外包服務(wù)公司進(jìn)行對(duì)比，對(duì)比的方向主要包括：資質(zhì)、人員規(guī)模、服務(wù)案例、價(jià)格、外包公司地理位置等。

好的呼叫中心外包公司一定要有正規(guī)資質(zhì)，公司員工規(guī)模通常不會(huì)小，而且考察對(duì)比公司優(yōu)秀的服務(wù)案例非常有必要，這能直接反映一個(gè)外包公司的服務(wù)好壞情況；服務(wù)價(jià)格這點(diǎn)也是大家最關(guān)心的，橫向?qū)Ρ瓤隙ㄉ俨涣耍魂P(guān)于外包公司地址位置的選擇，本低的后期的溝通合作，當(dāng)然異地的服務(wù)商綜合優(yōu)勢(shì)很大的話也是可以選擇合作的，這里還是需要你實(shí)地考察一下。推薦閱讀：呼叫中心外包公司本地的好，還是異地的好？

好的呼叫中心外包服務(wù)公司都有哪些特征呢？

一、響應(yīng)迅速

好的呼叫中心外包服務(wù)公司對(duì)待工作的態(tài)度肯定是積極的，不論是前期溝通中，還是合作過(guò)程中對(duì)客戶的響應(yīng)速度肯定非常快速，如果該外包公司在和客戶談合作的時(shí)候都不積極，那么這個(gè)公司如何才能占領(lǐng)市場(chǎng)呢，更不用說(shuō)他能夠?qū)⒖头?wù)做好了。

二、管理體系

好的外包公司都有自己的管理體系，包括客服培訓(xùn)、客服質(zhì)檢、客服管理、人事管理等多方面，因?yàn)楹艚兄行耐獍袠I(yè)目前還缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，能夠總結(jié)出一套自有的管理體系的公司，在服務(wù)經(jīng)驗(yàn)方面的積累肯定是非常好的。

三、服務(wù)誠(chéng)信

服務(wù)誠(chéng)信，這點(diǎn)很多呼叫中心外包客服公司都做不到，這些公司通常的做法就是先承諾企業(yè)一個(gè)高的服務(wù)指標(biāo)，達(dá)到企業(yè)的心里期望，讓順利達(dá)成合作，當(dāng)然最終的結(jié)果是以服務(wù)不達(dá)標(biāo)宣告合作失敗。誠(chéng)信服務(wù)對(duì)于一個(gè)服務(wù)型的公司來(lái)說(shuō)是生存的根本，好的服務(wù)商一定會(huì)堅(jiān)守誠(chéng)信服務(wù)的底線，不會(huì)輕易夸大自己的服務(wù)能力和服務(wù)指標(biāo)。

對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一家好的呼叫中心外包服務(wù)公司，無(wú)疑是能降低自己的成本，提供業(yè)績(jī)的有效方式。而秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費(fèi)的模式，為企業(yè)提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問(wèn)卷調(diào)查等呼叫外包服務(wù)，數(shù)百位坐席外包人員隨時(shí)待命，為您的業(yè)績(jī)保駕護(hù)航！