如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電話銷售有兩大“攔路虎”，一是智能手機(jī)標(biāo)記，一旦客戶手機(jī)顯示“廣告推銷”來電，大部分直接掛斷、拉黑；二是電話打通了，但是由于沒能拿下客戶。下文重點(diǎn)介紹一下，如何通過電話銷售拿下客戶！

打電話前，先思考這幾個(gè)問題：

1、你是誰？

2、你要向客戶介紹什么產(chǎn)品或者服務(wù)？

3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)“優(yōu)點(diǎn)”在哪？

4、如何向客戶介紹該產(chǎn)品和服務(wù)如描述的那樣真實(shí)？

6、為什么客戶要買你的，而不是其他家的？

先弄清楚以上問題后，在向客戶介紹你的產(chǎn)品和服務(wù)！

電話銷售過程中，需要注意問題：

1、自以為是，認(rèn)為比客戶懂得多，炫耀！

2、不善于傾聽和詢問，只顧一味推薦！

3、專業(yè)能力不夠，表達(dá)不清晰！

4、功利心太強(qiáng)，只把客戶當(dāng)“錢包”！

了解完上述介紹后，做好電話銷售四個(gè)方面：

1、如今電話銷售開場白可分為兩大類，第一類大大方方介紹自己是誰，然后直接了當(dāng)說能幫他做什么，說最核心的那點(diǎn)。第二類就是把順序反過來就行。電話銷售本就不認(rèn)識(shí)，對(duì)方最煩藏頭藏尾的。你大大方方的講，人家才會(huì)大大方方的聽。

2、準(zhǔn)備工作一定要做足，要完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解行業(yè)，了解產(chǎn)品，了解客戶的需求，才是你做好銷售的王道，不管是電話銷售還是面對(duì)面的銷售，都是一個(gè)道理。

3、準(zhǔn)備好自己的情緒，一定要記住電話那一頭，能更準(zhǔn)確的感受到你的情緒，甚至比面對(duì)面還要準(zhǔn)確，你這邊是面帶笑容，那邊肯定也是春風(fēng)以對(duì)。你這邊也嚴(yán)肅，的會(huì)更嚴(yán)肅，你這邊不耐煩，那邊肯定會(huì)撂電話。你這邊面帶微笑，有條有理的娓娓道來，人家也會(huì)聽的比較在意，也會(huì)聽得比較清楚。

4、每次和客戶溝通完之后，要做好記錄，要留下話頭，以便下次繼續(xù)溝通。如果你下次給客戶打電話，你自己都不知道上次給他說了什么，那客戶會(huì)認(rèn)為你對(duì)這個(gè)事情根本也不重視，而且你態(tài)度也不職業(yè)，他會(huì)對(duì)你能不能辦好這件事情產(chǎn)生懷疑。

當(dāng)然了，對(duì)于一些企業(yè)商家來說，如電話銷售人員不足或者不專業(yè)的，可以選擇外包！而秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費(fèi)模式，通話錄音可聽！這里有需求的電話銷售外包的用戶，可以咨詢在線客服人員喲！