通訊時代，電話呼叫系統作為一個主要的客戶聯絡中心，從某種意義上來說，在改善運營效率、提升客戶滿意度、業務單元*貢獻方面具有非常大的*，因此它被電商、銀行以及其他服務行業*加廣泛地應用。

結合人工智能的發展，目前電話呼叫系統從兩個方面幫助企業提高電話銷售、客服等的工作效率，減少人員工作量，從而減少企業人工成本。 

其一是自動外呼，自動外呼就是憑借系統對智能語音機器人的設置，電話機器人可以通過企業根據公司產品以及常用話術設置的仿真問答，批量對外呼叫客戶號碼，一邊自動篩選客戶號碼、將撥打情況分類記錄，清晰明確，便于跟進，一邊將接通的意向客戶轉接到人工坐席手上，大大**人工外呼的工作效率。

其二人工外呼，人工外呼可以一鍵撥號**聯系客戶，客戶來電立即彈屏提醒，開啟自動連撥，系統自動撥打下一個電話。不僅效率*高，同時工作*專注，客戶聯系量是傳統撥打方式的兩倍。

兩種呼叫方式都可以提高銷售撥打電話的效率，擴大客戶基數，*好的開發客戶。 電話呼叫系統功能多大同小異的，主要是看線路的穩定性。