全球化時代，互聯(lián)網經濟的持續(xù)發(fā)展，電銷方式得到了企業(yè)營銷認可，但之前由于技術局限性，電話營銷的方式并不那么受歡迎。隨著技術的改革，因此呼叫中心系統(tǒng)逐漸發(fā)展起來。

   企業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)外呼的具體作用，如下：

    一、工作效率

    呼叫中心系統(tǒng)的適用可以實現(xiàn)自動電話營銷系統(tǒng)，并在撥打電話過程中，不需要人工撥號且會按照順序自動撥打下一個電話。這樣就提高了呼叫中心坐席人員的撥號頻率，同時提升了整個企業(yè)人員的工作效率。

    二、企業(yè)經濟效益

    自動電話營銷系統(tǒng)提高了日常坐席人員的工作效率，且呼叫中心系統(tǒng)具有較為完善的績效考評機制督促坐席人員的工作效率，同時在其工作效率提高的同時，也降低了企業(yè)的薪資成本，為企業(yè)帶來了一定的經濟效益。

    三、系統(tǒng)質量穩(wěn)定

  采用了電信級設備并具有豐富的通信產品開發(fā)經驗，且呼叫中心系統(tǒng)在保障企業(yè)高強度工作需求的同時，也維持著與客戶高質量的通話，保障了企業(yè)的整體良好形象。

    四、系統(tǒng)易于管理及部署

    在企業(yè)整個營銷的過程中都是由計算機進行處理，避免了人為因素導致的差異。且整合企業(yè)資源不需要過多的硬件支持，同時還保障了系統(tǒng)的靈活擴展性。

       呼叫中心系統(tǒng)帶給企業(yè)的不僅是客戶，還提供了一個維護客戶關系的紐帶，并且最重要的是能夠利用自身的CRM系統(tǒng)管理客戶，又能利用坐席監(jiān)管功能管理好內部員工，一舉多得的系統(tǒng)。