“自動(dòng)外呼系統(tǒng)”是相對(duì)人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。自動(dòng)外呼系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席，從而很大程度上提高座席的工作效率。隨著呼叫中心的發(fā)展，自動(dòng)外呼通常也指預(yù)測(cè)外呼，系統(tǒng)通過(guò)精確的算法控制呼叫頻率，再將呼通的數(shù)據(jù)分配給空閑座席，同時(shí)設(shè)置外呼并發(fā)線(xiàn)路，保證線(xiàn)路通暢、穩(wěn)定。

移動(dòng)外呼系統(tǒng)、云端電銷(xiāo)系統(tǒng)、群呼外呼防封號(hào)系統(tǒng)能在短時(shí)間內(nèi)給客戶(hù)的信息資源進(jìn)行分類(lèi)。

外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：

1.智能溝通外呼系統(tǒng)在撥打電話(huà)的時(shí)候，會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話(huà)術(shù)流程與客戶(hù)交流，智能地回答客戶(hù)的疑問(wèn)，其聲音也是真人語(yǔ)音，所以和客戶(hù)的電話(huà)溝通與真人銷(xiāo)售員溝通幾乎一樣。

2. 外呼系統(tǒng)無(wú)間斷工作外呼系統(tǒng)擁有機(jī)器人的特性，可以24小時(shí)無(wú)休工作；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會(huì)根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。

3. 外呼系統(tǒng)智能分析外呼系統(tǒng)撥打的電話(huà)可以實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)通話(huà)情況來(lái)分析客戶(hù)的意向情況。

4. 外呼系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行外呼系統(tǒng)整個(gè)工作流程都是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、情緒標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化……沒(méi)有任何負(fù)面情緒，不受外界任何干擾。

5. 智能學(xué)習(xí),外呼系統(tǒng)也會(huì)像人工銷(xiāo)售員一樣，不斷的去學(xué)習(xí)，在電話(huà)溝通中遇到無(wú)法回答的問(wèn)題或者新的知識(shí)內(nèi)容，會(huì)智能學(xué)習(xí)新的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)回答。

6. 外呼系統(tǒng)自動(dòng)撥打外呼系統(tǒng)在一鍵導(dǎo)入資料，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話(huà)，一鍵搞定

外呼系統(tǒng)自動(dòng)分類(lèi)外呼系統(tǒng)會(huì)根據(jù)通話(huà)內(nèi)容給客戶(hù)建立畫(huà)像，并準(zhǔn)確分類(lèi)客戶(hù)意向程度，幫助銷(xiāo)售員分類(lèi)好意向客戶(hù)。

外呼系統(tǒng)的搭建這樣一整套外呼系統(tǒng)需要哪些技術(shù)和資源：外呼系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路：提供方包括三大運(yùn)營(yíng)商、集成線(xiàn)路商，這是我們打電話(huà)出去要交電話(huà)費(fèi)，必須涉及的供應(yīng)商。在外呼系統(tǒng)發(fā)起外呼任務(wù)時(shí)，平臺(tái)是把外呼請(qǐng)求發(fā)給了呼叫中心設(shè)備經(jīng)由運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路而撥出去的。外呼系統(tǒng)AI能力：包含語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解。這就是外呼系統(tǒng)的組成部分，它能聽(tīng)懂接電話(huà)的人所說(shuō)的話(huà)、表達(dá)的意思，并回復(fù)和引導(dǎo)對(duì)話(huà)。服務(wù)平臺(tái)：即用戶(hù)可以注冊(cè)、登錄、繳費(fèi)、上傳呼叫列表、發(fā)起外呼任務(wù)、外呼結(jié)果查看的網(wǎng)站，這個(gè)是終端用戶(hù)可以看得到的前端界面。

外呼系統(tǒng)是把客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接聽(tīng)等電話(huà)自動(dòng)過(guò)濾。操作簡(jiǎn)單深深贏得廣大客戶(hù)認(rèn)可，運(yùn)用于金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、貴金屬等電銷(xiāo)行業(yè)。

1、外呼系統(tǒng)可新建外呼任務(wù)，批量導(dǎo)入電話(huà)號(hào)碼，不用手動(dòng)撥出，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高外呼效率。

2、外呼系統(tǒng)自動(dòng)將每一通話(huà)進(jìn)行錄音，話(huà)單保存30天、錄音文件保存10天，可調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷(xiāo)售員能力的的考核或者避免糾紛帶來(lái)的麻煩。

3、外呼系統(tǒng)CRM客戶(hù)管理功能系統(tǒng)自帶CRM客戶(hù)管理功能，可支持資料管理、客戶(hù)記錄、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷(xiāo)售階段管理、銷(xiāo)售狀態(tài)管理等。避免銷(xiāo)售員流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失。回?fù)芡夂粝到y(tǒng)、機(jī)器人外呼電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提高了員工工作效率，其次省去了頻繁辦卡辦號(hào)碼封卡封號(hào)的問(wèn)題。

智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題，所以前景還是很廣闊的。工作原理：客戶(hù)信息導(dǎo)入系統(tǒng)→機(jī)器人自動(dòng)撥打外呼→真人智能語(yǔ)音對(duì)答→篩選意向客戶(hù)反饋后臺(tái)→大數(shù)據(jù)分析最準(zhǔn)確客戶(hù)→銷(xiāo)售進(jìn)行有效的二次跟進(jìn)。

1.用機(jī)器人部分代替人工外呼，能有效降低企業(yè)用人成本。

2.電話(huà)機(jī)器外呼1000-1500電話(huà)量，是普通人工的4-5倍。

3.情緒穩(wěn)定機(jī)器人每天無(wú)任何負(fù)面情緒的工作，易管理

4.銷(xiāo)量提升機(jī)器人穩(wěn)定輸出工作，銷(xiāo)量倍增，越用越強(qiáng)。