400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽費(fèi)用。可以說(shuō)，400電話是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)最具價(jià)值的數(shù)字資產(chǎn)之一，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話是專門為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼虛擬電話總機(jī)。所有撥打400總機(jī)號(hào)碼的電話都會(huì)轉(zhuǎn)接到預(yù)設(shè)的固定電話、移動(dòng)電話或呼叫中心線路。400交換機(jī)只負(fù)責(zé)處理來(lái)電，不能撥出。電話費(fèi)由企業(yè)和撥打400的用戶共同承擔(dān)，呼叫者只需支付當(dāng)?shù)氐碾娫捹M(fèi)。400熱線反映了企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

400電話雖然不是免費(fèi)的，但相對(duì)于其他的通信方式，已經(jīng)是很實(shí)惠的通訊工具之一了。

1.400電話免開通費(fèi)免選號(hào)費(fèi)，還不要月租，只收取通話費(fèi)；

2.400電話不需要安裝，開通即可用，不需要投入任何硬件設(shè)施；

3.400電話永不占線，400電話就是一個(gè)企業(yè)總機(jī)，可以綁定多個(gè)固話和手機(jī)，來(lái)電會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到預(yù)設(shè)的電話上，不論多少來(lái)電，都不會(huì)占線。

這些是400電話無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，400電話憑借其幫助企業(yè)提升服務(wù)形象、提高銷售業(yè)績(jī)、減少客戶資源損失的優(yōu)勢(shì)，給企業(yè)帶來(lái)了許多無(wú)形的價(jià)值。