在電銷(xiāo)行業(yè)工作的朋友們是不是經(jīng)常遇到過(guò)電話(huà)封號(hào)的情況,打十幾個(gè)幾十個(gè)就封,一打就封,更甚者可能都會(huì)被封一兩次,著實(shí)令人著急。人員每天要撥打大量的電話(huà),電銷(xiāo)老是封號(hào)要怎么辦呢?打電銷(xiāo)電話(huà)有不封號(hào)的小技巧嗎?
高頻呼出和被投訴舉報(bào)是引起封號(hào)的主要原因。所以要想降低電銷(xiāo)高頻呼出被封號(hào)的概率,就應(yīng)該減少呼出的電話(huà)數(shù)量,降低電話(huà)呼出的頻率,注意溝通時(shí)語(yǔ)言的表述減少投訴,這樣一來(lái)自然就會(huì)大大降低封號(hào)的概率。
以下列舉了幾個(gè)打電銷(xiāo)電話(huà)不封號(hào)的小技巧:
1、電話(huà)術(shù)語(yǔ)
掌握好電話(huà)術(shù)語(yǔ),注意情緒,不要在電話(huà)中與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵,避免不必要的投訴,造成封號(hào)
2、呼出電話(huà)頻率
連續(xù)撥打銷(xiāo)售電話(huà)很容易被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到從而導(dǎo)致封號(hào),所以最好間隔一段時(shí)間。而且每天呼出電話(huà)的數(shù)量是有限的,所以撥打時(shí)還是要注意的。
3、多張卡換打
購(gòu)買(mǎi)多張卡輪流使用外呼,可以減少高頻呼出避免封號(hào)。適于電話(huà)量沒(méi)有很多的公司。
4、使用外呼系統(tǒng)
使用外呼系統(tǒng)可以很好的降低電銷(xiāo)封號(hào)的問(wèn)題,外呼系統(tǒng)是把客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入電腦,通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去,其中它可以過(guò)濾掉無(wú)效客戶(hù)號(hào)及舉報(bào)概率大的用戶(hù),當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)了電話(huà),馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話(huà),節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶(hù)接通時(shí)間。而且使用運(yùn)營(yíng)商提供的線(xiàn)路可以避免高頻撥號(hào)封號(hào),降低舉報(bào)封號(hào)的概率。