400電話辦理還是有很多不同類型的功能，只要是我們有需求，那么直接在開通的時候同步進(jìn)行功能的開啟，這樣企業(yè)就可以自行設(shè)定多種類型的功能。確實現(xiàn)在的400電話已經(jīng)進(jìn)行了多方面的升級，技術(shù)方面也同樣都是有保障的。不過現(xiàn)在400電話到底有什么樣的功能呢？

　　功能1，記錄相關(guān)信息

　　現(xiàn)在的400電話都是有多種類型的功能，除了基礎(chǔ)的來電客戶信息外，同樣也可以記錄好溝通的內(nèi)容。而且所有內(nèi)容都是可以保存在云端，這樣公司就可以統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)配，后續(xù)的管理和數(shù)據(jù)分析也同樣是很便捷的。400電話辦理之后就可以開通智能來電彈屏，這樣就可以直接確定顧客之前是否來過電話，相關(guān)的一些歷史記錄也會直接在屏幕中顯示出來的。

　　功能2，有手機客戶端

　　畢竟現(xiàn)在很多公司的客服人員可能也不只是在辦公室，而且管理人員也要隨時關(guān)注好人員工作情況。那么可以直接使用到官方的APP，這樣手機就可以查詢到現(xiàn)在的通話記錄和數(shù)據(jù)分析情況，而且還可以直接通過手機端進(jìn)行信息修改，銷售運營的具體情況等我們也都是可以直接在手機中查詢到的。

　　功能3，設(shè)定語音導(dǎo)航

　　畢竟很多公司的來電比較多，那么還是要注意400電話辦理設(shè)定好語音導(dǎo)航的功能。這樣就可以為顧客提供非常簡單的電話咨詢引導(dǎo)，尤其是一些大型企業(yè)要特別注意好導(dǎo)航設(shè)定，這樣來電人員就可以根據(jù)提示選擇要進(jìn)入到的頁面，有一些不需要人工服務(wù)的電話也可以通過系統(tǒng)來解決顧客的問題。

　　功能4，一號多線功能

　　即便是400電話辦理同一個號碼，但是企業(yè)卻可以設(shè)定好一號多線，可以支持多個不同客服在線，同時撥打接入也很方便，還可以避免占線等問題產(chǎn)生。而且現(xiàn)在系統(tǒng)基本上支持十人以上的號碼接入，這樣就可以有效節(jié)省企業(yè)一些相繼功能開通的費用，功能上還是非常齊全的。

　　功能5，自動來電分配

　　一旦接入電話較多時，確實還是要合理分配來電，這樣也能夠讓顧客第一時間得到相應(yīng)的服務(wù)。400電話辦理時就要設(shè)定好智能來電分配，這樣方便分配給相應(yīng)的客服人員，保證為顧客提供優(yōu)良服務(wù)的同時，也可以提升日常的工作效率。